新闻晨报：很多网友在网上投诉，说你没有把东西修好，还开很高的价格，他们担心不付钱你就会扣押他们的玩偶。是这样吗？

朱柏明：我是先给他们把这个价格讲清楚的。讲好以后你愿意付就付，你不愿意付也不用付费。这娃娃年代久远，我知道他们完全把它们当做自己的小孩这样来看待的。有人讲我扣押它们当人质，我气死了。你不满意，你就把它要回家，就这么简单。

新闻晨报：有顾客投诉，花费近万元在你这里修一只小熊，都没修好。你有多少收费项目？有价格标准吗？

朱柏明：我是一项一项修的，修好一项、你认可了付费，没有修好，不用付费。我都是这样跟他们说的。因为修这些年代久远的娃娃就跟看病一样，你眼睛看好了看鼻子，鼻子看好了看嘴巴，一件一件修的，没有什么统一的价格。我大致分了一下，有五六个项目，其中包括清洗、冲棉、织毛等等。就拿织毛来说，它还分三个档次，7成、8成和9成相似。我都会在匹配上料以后，在3种光线下给他们看——6500k的白光下，3500k的暖光下，早上10点和下午2点的日光下给他们看。他们满意了才产生费用，不满意不产生费用。哪怕我跑一个月还没有找到你所需要的材料，也不产生费用。他们同意了用这个料，就按之前讲好的200、500、800元的档次付费。料选好以后，我会先模拟一小块，在三种光线下给他们看，同意了我才大面积做上去。做上去以后是每平方厘米30块钱，跟他们讲好的，最后就按照面积的大小进行计算，都是一步一步来的。

新闻晨报：那位花了近万元的顾客提出，她的熊修好以后变小了，手臂非常僵硬地举着，她觉得这个熊修得不好，比如熊的毛局部还是秃着的。重庆有一位顾客花3560元修了一个狗，修好后的形状变掉了。鼻子的毛也是有点秃，因为她没交200块的鼻子的维修费，你没帮他修。

朱柏明：话不是这样讲的。我都会跟他们讲，修好以后（和原来的样子）肯定是有差异的，不可能一模一样。我这里有一个63岁的熊，主人说给我1万块、2万块的费用都可以。我想这只熊叫我去找50年前的毛很难找，找不到的话，你给我再多的钱，我也修不好？对于植上去的毛和形状，我都会拍照给顾客看，他们同意了我才会继续做，不同意我不会做下去。

新闻晨报：之前在网上看到过你的店铺“朱伯娃娃诊所”，现在怎么没有了？

朱柏明：我把它关掉了。因为市场管理局跟我讲，要有营业执照才能放上去。我这么大年纪了，还要去办什么营业执照？办营业执照可能还需要有实体店，我想还是省点麻烦好。娃娃修起来很复杂，顾客群体少，要求也高，所以我想还是慢慢沉淀下来。现在在想把价格再透明、细化一下。

新闻晨报：你到底修过多少只娃娃？朱柏明：我也没有计算过。

新闻晨报：网友对价格高充满质疑，你怎么回应？

朱柏明：接下来索性就这样，你如果预算不够，我就给你免费做，一个月留出一次到两次的名额，逐步走向公益。现在我眼睛还看得见，估计还能够做两年多。