近年来，以数字技术为核心的金融科技成为激活金融业高质量发展的新动能。大数据、云计算、人工智能等技术的日臻成熟和在金融领域的广泛应用，拓展了普惠金融的服务边界，对普惠金融发展产生了深远影响。

消费金融作为金融业最能触达民众生活的业态，在推动金融产品创新、扩大金融服务覆盖面、提升居民消费意愿等方面发挥了积极促进作用。其中，以“不忘初心、惠无止境”为发展宗旨的招联，凭借多年积累的科技能力，走出了一条具有自身特色的普惠金融发展之路。在由深圳市银行业协会组织评选的“2021-2022深圳银行业社会责任优秀案例”中，招联“‘有事惠商量’——消费金融用户普惠经营模式创新”荣获“金融科技”优秀案例奖，招联的科技创新能力和普惠金融成果被给予高度肯定。

疫情期间，不少客户因收入减少陷入困境，因此“多借一点纾困、少还一点减压、晚还一点周转”逐渐成为他们的强烈需求。2022年，招联创新推出了基于人机自助交互的“三H服务”，通过额度“慧”商量、价格“惠”商量、还款“会”商量系列服务，智能识别客户困难和诉求，主动与客户商量解决问题，推动客户从借款到还款全周期的“智慧”服务升级。“三H服务”打破了传统金融个性化交互成本高的难点，通过科技以最低成本读懂客户诉求，以实际行动助推构建“让信用不负期待”的诚信社会。

基于“有事惠商量”模式的探索和尝试，招联在推动“惠无止境”服务方面已取得积极成效，目前已累计为数千万名客户降价、提额、减免利息，极大满足了客户需求，未来，招联还将持续加大金融支持科技创新力度，彰显金融服务实体经济担当的重要使命，用微光照亮奋斗者，为创新普惠金融服务模式贡献温暖的力量。（广告）