购房前，销售人员宣称小区内有一条500米长的樱花大道，不对外开放；购房后，业主发现这条樱花大道竟是公共通道，需24小时对外开放……近日，嘉定区南翔镇嘉悦府的业主李先生发现，原以为自己买到了小区中心的一套房子，结果突然变成了沿街楼栋，质疑开发商虚假宣传，“如果早说沿街，我们为什么要买这里的房子？”对此，不少业主称这条道路强行将小区分割成东西两块，小区会所、泳池等配套设施都在西边，而地铁、车站靠近东边，两边的业主想去对方那边还得刷两次门禁、穿一条马路，让人难以接受。

业主：内部路变公共路涉嫌虚假宣传

“人车分流、高端会所、小区内还有一条樱花大道”……今年4月，李先生订购了嘉定区南翔镇嘉悦府楼盘的一套房子，根据销售人员的介绍，李先生对于这个楼盘的整体配置感到非常满意，最终花费530万元购房，合同约定2025年6月交房。

到了今年9月，李先生和爱人来到小区查看施工进度，发现销售人员提到的这条“樱花大道”足足有6米宽，而且竟然变成了一条“公共道路”。

“不对啊，销售和我们说这是一条内部道路，外人不能进入。”

李先生感到很疑惑，从售楼中心的沙盘模型来看，这条“樱花大道”位于小区中心，也是处于红线内，而在合同上的小区平面图里，根本没有这条道路的存在。

对此，李先生打算去找销售人员进行核实，可没想到的是，接待李先生的销售人员已经离职，根本无法联系上。

关于这条路的争议，李先生发现业主群里也在同步上演。

一位业主发出他和销售人员的聊天记录，他向一位金姓销售问道：“这个樱花大道是对外开放的，还是属于小区内部的？”而销售人员回复道：“外人进不了的，（是小区）内部的。”

不少业主称，这条樱花大道两侧还会修建围墙，实际上已经将嘉悦府分割成了东西两个小区，这与大家购房时的理解相背。

“我们买的房子在4号楼，在樱花大道东面，本来是靠近小区的中心位置，现在这栋楼一下变成了沿街楼栋，这不是虚假宣传吗？”

在李先生看来，购买小区中心的楼栋，就是为了避免靠近马路，减少一些噪音影响，如今家楼下就是公共通道，让他难以接受。

最重要的是，李先生在购房前还专门询问了销售人员，4号楼附近是否有不利因素，而销售人员对于这栋楼的沿街位置只字未提。

另一位业主任先生称，嘉悦府在公区建设了很多配套设施，架空层也有多个不同定位的公共空间，例如游泳池、健身房、阅读吧等，而这些配套设施几乎都集中在“樱花大道”西面，对于买到东面房子的他而言，要使用这些配套设施还得刷一次门禁，穿过樱花大道，再刷一次门禁，像是进入了另一个小区。

“但是地铁、公交又靠近小区东面，所以现在东西两边的业主都有意见。”

任先生说道。

现场：宣传话术和沙盘模型于近期修改

“我们的诉求是把樱花大道封起来，安装门禁。”李先生的爱人告诉记者，当初销售人员在宣传话术中特意把小区内部有樱花大道当成卖点，如果当时就知道樱花大道是外部的公共道路，业主们是否还会购买沿街楼栋，甚至是否还会购买这个小区的房子，都得打个问号。

针对这条“樱花大道”的情况，业主们多次尝试与开发商沟通，但是至今只有一位“虹桥嘉悦府客服大使”通过微信回复业主。

该客服大使称：“展示的沙盘上，包括公示的内容都是正确的，从方案规划开始，就有这条路，可能销售没讲到或者表达（不）清楚。”这位客服大使回复另一位业主说：“刚刚全面摸排了一下，有些销售是有点不清楚。”

除了以上回复，这名客服大使再无对业主们诉求的回应。

近日，记者来到嘉定区南翔镇嘉悦府小区售楼中心，以购房者的身份进行了参观。一名销售人员告诉记者，小区确实有一条樱花大道，在沙盘模型上，该通道也标注了“公共通道”的字样，而在李先生、任先生等业主购房时，并无这个标识。

对于记者提出该条道路今后是否会通行电瓶车或自行车的问题时，该销售人员称，目前没有规定禁止通行非机动车，但是后续开发商会在樱花大道南北两端放置一些花箱进行阻隔。

记者注意到，嘉悦府的这条樱花大道南北长约500米，连接丰北路和嘉好路两条干道，在小区南北两侧还有多家公司以及产业园区。

据悉，嘉悦府的开发商为象屿集团、同进置业以及北蔡房地产三家公司共同开发。近日，记者通过多个渠道联系相关开发商，相关人员表示不方便接受采访。

规资局：道路需保证24小时对外开放

李先生告诉记者，在上海奉贤区有一个名为海樾府的小区，也出现了和嘉悦府类似的情况，有一条200多米的公共道路横穿小区，经业主反映，以及相关街道批准，开发商目前决定对小区的中央通道进行永久封闭。

那么，嘉悦府的情况是否适用？樱花大道能不能封？对此，记者采访到嘉定区南翔镇相关部门。

其工作人员表示，位于嘉悦府小区内的这条道路没有道路红线，不属于市政道路，用地属性为居住用地。

“这条路是无名路，属于开发商管理。”

南翔镇工作人员称，如果开发商在道路南北两端放置花箱是可行的，但是要确保所有人可以通行。

同时，记者从嘉定区规划和自然资源局了解到，对于嘉悦府地块，要求设置一条宽度不小于6米的南北向人行公共通道，公共通道要求两端不得设置围墙，保持24小时向公众开放。

针对嘉悦府销售人员是否存在虚假宣传的嫌疑，嘉定区相关部门工作人员表示，建议业主收集相关证据，向市场监管部门投诉反映，如果最终认定开发商存在虚假宣传的情况，会依法对其进行处罚。

晨报记者 陈泉 摄影报道