晨报记者 潘 文

建国西路的深深梧桐下，掩映着一排精美的“网红”橱窗。30年代的石库门建筑，经典的橱窗陈设，店外的“客人”常常比店内还要多。不时还有人忍不住敲开店门，“我们可以进去拍个照吗？” 橱窗背后，是Tina Wang创建的一家高端男士私人定制小店——Lora Esatta。在意大利文中，Lora Esatta的含义是“恰到时候”。在时尚行业沉浸多年的Tina希望，这是她在合适的时候做的一个正确决定。

企业家 竟没有合适衣服穿？

走进小店，街道上的喧嚣都被关在了门外。 “我第一次来这里，就很喜欢这种‘闹中取静’的感觉。”2015年，Tina创建了Lora Esatta品牌，并于2016年正式入驻建业里。

石库门的建筑内，是一个极具意大利风情的复古Loft，皮质的沙发，明亮的壁纸，墙上用油画作点缀。 几张木质桌子上，摆放着Tina从海外淘回来的意大利古董摆件，以及皮带、口袋巾等西装配饰。在小店内，所有展示出来的西装，都不是用于现货出售的，而是供客人试穿的样品。“我们的核心就是私人定制。”Tina介绍说，Lora Esatta的定制西装均由意大利资深匠人完成，客人到店选择好面料、款式以及量体完成后，店员便会将订单发往意大利进行制作。

一套定制西装从量体到制作完成，平均要经过220名工匠，耗费22个工时，仅外套就有6000-7000个手工针迹。待客人拿到成衣，一般需要6周时间。 “定制是很难做的，做一套定制西装和做一个一万套西装的订单，所花的精力是一样的。”在时尚行业工作多年，曾担任雅戈尔集团总裁助理、世界500强企业伊藤忠商社中国区高级管理人员的Tina很清楚定制之路的不易，但一次在商学院进修的经历让她有了自己创办定制品牌的冲动。

从大学毕业起，Tina就进入了时尚男装领域，身边来来往往的人都对穿着尤为讲究。而当她去商学院进修时，却发现班上的企业家同学，穿着的衣服大多不太得体合适。“这些同学也经常向我诉苦，每次买衬衫都买不到合适的，不是袖子就是领子不合适。” 不过一开始，Tina计划做的是国内最精品的流水线。经过半年时间的尝试，她发现要想做高端的西装，自己建立的流水线还是无法达到要求。于是，她将目光转向了意大利，决定先跟意大利好好学习，再慢慢培养自己的技术。

私人定制 不仅仅是尺寸合适

和其他服装店不同的是，Lora Esatta店内留出了一块不小的空间，专门设置茶室和吧台。每当有客人前来定制衣服，店员便会泡上一壶好茶，或是一壶咖啡，和客人坐下来慢慢聊。 Lora Esatta提供“三对一”定制服务，一位和客人沟通、选面料，一位负责量体，一位记录和拍照。

客人下单后，订单会发往为高端一线品牌服务的高级工坊Grupp o Forall，西装在意大利制作完成报关运回国内后，店员会进行复核，客人试衣满意后即可取走。 “在私人定制过程中，沟通是非常非常重要的。要了解一个人，就需要花时间去沟通，如果不了解他的需求和个性，就无法给他做一套好西装。”Tina对于“好西装”的定义，不仅仅是一套合适的衣服，而是要让客人穿上后显得更加精神，能遮盖本身的一些瑕疵，体现不同个体的个性。

在她的记忆中，沟通时间最长的一位客人，是入住嘉佩乐酒店的一位上市公司CEO。“他是一位60多岁的美国人，看起来像40多岁，从上午11点过来，一直待到晚上8点。一开始他只是想做一件休闲的jacket，下面搭配牛仔裤，我们给他看了不同面料、样衣，在聊天的同时也一直在揣摩他的需求。” 通过聊天，Tina了解到他因为工作原因，经常满世界跑，商务和旅行是经常遇到的场景，还了解了他的爱好、生活习惯，发现他比较喜欢稳健、传统、经典，却又不失时尚的服装。

最后，在Tina的推荐下，这位客人定制了两套正装、一套休闲装，做了七八件衬衫和一些单裤，总共20多万元。半年后，这位客人又再次来到Lora Esatta，从下午1点挑到了晚上10点。 “互联网+定制”带来更多可能

除了高端私人定制，Lora Esatta下面的子品牌LE，还推出了面向年轻群体的微定制，通过互联网进行销售。 如何推出一款受年轻人喜爱又与众不同的爆款？Tina在设计新品的过程中，想到了Valentino全球CEO Stefano Sassi。

“我每次去他的办公室，他都是穿着Po lo衫和西装，一开始我很不解，后来觉得这样确实可以搭，但如何让两者更搭，于是我就想为他设计一款适合搭配西装的Polo衫领型，这就是我们去年520期间推出的‘千意领’Po lo衫，打上领带就和衬衫一样，脱下领带就可以去打高尔夫球了。”Tina表示，微定制是介于现货和高定之间的一个概念，主打女性送给男性的礼物，顾客只需告知对方的身高、体重，即可找到对应的尺码。再通过询问一些具体细节，了解何处需要修改，是否需要绣字等，7天内即可交货。“做高端品牌需要养品牌，一开始做微定制，考虑的就是如何生存下来，如何去抓住互联网时代的年轻消费群体。” 在高端私人定制方面，前来消费的主要是45岁到55岁的男性，Lora Esatta平均每天接待一到两位顾客。而在微定制方面，则以“走量”为主，去年520期间卖出了数千件新品。

虽然一开始是抱着试试看的想法，但在做微定制的过程中，Tina也收获了不少意外惊喜。 “这部分年轻客户群也在不断积累财富，通过微定制慢慢接受高端定制，所以我们其实也在教育引领市场，培养潜在客户群。”

Lora Esatta至今已经走过四个年头，熬过了创业初期的青涩和迷茫，正逐渐朝着Tina期待的方向发展。现在的Lora Esatta正“恰到时候”，未来可期！