如果要用一样东西来代表甜蜜，你会想到什么呢？

5月20日，上海链家联手新闻晨报共同举办了一场主题为“520花式撑消费 链家来撒糖”的直播活动。与常见的直播带货形式不同，在“我爱你”当天，链家除了与观众进行互动抽奖外，还在线派发10万份大白兔奶糖。 值得注意的是，这10万份甜蜜是由链家自掏腰包300万元来采购，再将这些大白兔奶糖运送至上海各门店，供市民免费领取。上海给予链家成长的土壤，链家以温暖与甜蜜回馈上海。

这不仅只是一次福利回馈。在如火如荼的“五五购物节”期间，送出的一份份大白兔奶糖，都是链家用自身实际行动，为上海撑消费的证明与体现。 在线“撒糖”10万份回馈广大市民

一个是房产经纪公司，一个是国民奶糖，这看似毫无关联的两个名字，究竟是如何搭配起来的呢？说到甜蜜，大家未必能一下子联想到大白兔，但要说上海人的专属甜蜜，非大白兔奶糖莫属。 众所周知，老字号是上海的一笔宝贵财富，更是一块金字招牌，而诞生于1959年的大白兔，则代表了一代又一代上海人的味觉记忆。“大白兔是国民好感度极佳的大众宠儿，而链家又是以成为国民品牌为目标，所以相互契合。我们也想在这个时候给上海市民‘撒撒糖’，给大家的生活增添一份甜蜜。”

在5月20日当晚的直播间里，链家正式开启“撒糖”模式，引得评论区内热火朝天——即日起，所有观看直播的市民，都有机会免费领取一份200克大白兔奶糖！ 怎么参与？市民只需将直播屏幕上的二维码保存至手机，用微信扫码识别，选择距离自己最近的链家门店后截图提交，再将领取的二维码截图。最后，带着这两张截图，在5月21日至23日18点至20点，前往预约的链家门店即可领取。数量有限，送完为止。

当天，链家COO王拥群作为神秘嘉宾也来到了现场。因为有着数学天才、跑步达人和读书发烧友这样的标签，大家都亲切地称呼他为“王博士”。 面对镜头，王博士稍稍显得有些害羞，但这丝毫掩盖不住他对撑消费和撑经济的决心。据王博士透露，这次链家居然把大白兔的现有库存都买光了。在一个多小时的直播过程中，除了在线“撒糖”，链家还送出了价值7988元的华为手机、价值1299元的米家空气净化器、华为手环等多重大礼。

“链家作为一家已经走过了18个年头的公司，一直秉持着回馈社会的理念，所以我觉得我们在撑消费这件事上责无旁贷，非常有必要站出来撑经济，这也是我来这个直播间的理由。我们也是特意选了这个520的日子，来给大家发福利。”王博士说。 撑消费

链家势在必行 链家发的是奶糖，实际撑的是消费。

4月23日，上海宣布正式启动“五五购物节”，横跨整个二季度，贯穿劳动节、儿童节、端午节等多个重点节日。期间，上海还将举办130多项重点活动和700多项特色活动。 市委书记李强还在实地察看“五五购物节”筹备预热情况时指出，要着眼积极克服疫情影响、稳定经济发展、提振市场信心，充分认识促进消费的重要性，找准目标定位，狠抓推进落实，促进消费企稳回升。

上海各界企业和商家也积极响应政府号召，纷纷花式撑消费。比如，拼多多“百亿补贴”与“五五购物节”的联合活动就已经启动招商，并且在原本至少15亿元的现金及消费券基础上，再追加投入10亿元；哔哩哔哩则联合五角场商圈开展营销促销活动，在B站制作主题页面，发放优惠券和粉丝福利；小红书的主播们会在直播间进行抽奖，为粉丝送出商家礼品；喜马拉雅则宣布会在线上线下平台，发放20亿元津贴。 那么，对于非电商和零售出身的链家而言，他们该怎么撑消费呢？这是王拥群和团队一直在思考的问题。最终，他们决定凭借经年积累下来的社区服务优势，拿出300万元用于采购商品，并直接赠予市民，从而跨越行业壁垒，满足市民朋友买买买的诉求。“上海支持链家，链家回馈上海。”

据悉，链家此次共采购了13万份大白兔奶糖，其中10万份在直播间送给市民。除了大白兔奶糖以外，王博士透露，考虑到餐饮行业受疫情影响较大，此次链家还采购了逾100万元的餐饮券，不仅是为了再撑一撑餐饮行业，也希望以此来激励上海链家旗下近2万名经纪人。 “即使这件事做起来会付出一定成本，我们也会心甘情愿、充满热情地去做，这就是链家的调性。”王博士说，这一波撑消费，链家撑定了！

服务精神一以贯之 无论是“撒糖”还是撑消费，在王博士看来，这些都是符合链家“回馈上海”精神与决心的事情，可究竟该如何理解这4个字？这一次，王博士也借着难得的直播机会，向大家阐述了其中奥义。

“在消费者对高质专业服务需求不断提升的背景下，我们需要对自己提出更高的品质要求——从人员到工具，从环境到服务，只有品质的全面升级，我们才能真正让链家成为这个行业的品质旗帜。”王博士说。 走过第18个年头，链家已然不仅仅是一家房产经纪公司，它在业务层面用高品质要求自己的同时，还在生活各方面积极服务百姓，回馈社会。

数据显示，目前链家在全上海有近1000家门店。几年来，这些门店一直都充当着城市补给站的角色，王博士说，链家的线下门店不间断地在为周边居民提供打印复印、应急雨伞、代缴水电煤等九大便民服务。“我们想要为社区居民提供便捷、贴心的志愿服务，致力于做居民的社区好邻居。” 受疫情影响，2、3月前往线下门店的客户量骤然锐减，但是，链家的房产经纪人们并没有闲着。一方面，他们化身防疫志愿者走进社区。数据显示，疫情期间链家经纪人参与了8165次社区防疫志愿工作，累计在全上海290个社区，进行了2742场社区防疫服务活动。此外，链家还专门在社区举办了245场口罩派发活动，共计送出20万只口罩。

另一方面，还有部分在门店的经纪人变身“打印专员”。疫情期间，由于大部分学生在家上网课，因此带来了打印学习资料的刚需。可是，打印机并非每个家庭的标配，不少打印店也暂停营业，使得家长们“头痛异常”。 对此，链家基于原本就提供的免费打印功能，转型为“国民打印店”，利用自身布点广泛的优势，联动全上海门店为中小学生提供免费畅打学习资料的服务。房产经纪人们每天从后台下载文件，打印完毕后再通知家长前来领取，若遇不方便到店的情况，经纪人还会在社区允许和时间充裕的情况下，将打印后的学习资料送去家里。

疫情终会结束，但链家的服务精神不会停止，“我们一直怀揣着一颗赤子之心。”王博士说。我们也有理由相信，这份在危中寻机的能力，以及在关键时刻挺身而出的企业担当，会让它们走得更好更远。