晨报记者 郁文艳

为方便旅客购票，铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站等车站）12月23日起启动2021年春运团体票办理工作，受理乘车日期为2021年1月28日至3月8日期间上海站、上海南站、上海虹桥站增开列车。 春运团体票办理没有人数限制，具体分为企事业团体和零散团体两类。企事业团体自行注册账户，到车站完成资质审核后可在网上提报购票需求；零散团体在车站窗口直接提交购票需求。春运团体票按照“预售期外优先安排、预售期内公开发售”的原则，企事业团体和零散团体需在开车前第32天23:30前提交购票需求，铁路部门将采取随时提报、滚动配票的方式完成配票工作。

针对单方向返乡人员集中的企事业单位，铁路部门今年继续推办“包车”业务，满足受理条件的团体客户可自选日期、时段、车型、席别和发到站，定制专列。 上海站企业团体资质审核和零散团体需求受理地点为上海站联合售票大楼一楼（上海市静安区梅园路385号）16-18号团体窗口，集中受理日期为2020年12月23日至2021年1月11日。

[新闻链接] 一、企事业团体

1.受理对象： 企事业单位组织的团体

2.受理车票： 乘车日期为2021年1月28日至3月8日期间增开列车全部席别。

3.办理流程： （1）线上注册

2020年12月23日起，用工企业可登陆团体车票办理网站（www.12306.cn/mwgweb）注册账户，录入企业信息。 （2）线下审核

注册成功后，经办人需到上海站联合售票大楼一楼团体窗口办理资质审核手续，办理时应提供3项材料： ①有效的企业营业执照副本原件

②2份加盖企业及法定代表人印章的《订购务工团体车票协议》 ③经办人二代身份证件原件

（3）上网订票 2020年12月26日起，网站开始受理团体购票需求。通过资质审核的用工企业可在网站提交开车前32天23:30前购票需求。配票完成后，系统向配票成功的用工企业经办人预留手机号发送含有订单信息和支付链接的通知短信，用工企业也可登录网站查询配票结果。

（4）支付票款 配票成功的用工企业需在开车前31天23:30前支付票款。用工企业可选择网上支付、短信支付或线下支付。线下支付的，需持乘车人二代身份证原件到车站售票窗口或代售点支付票款。

二、零散团体 1.受理对象：

旅客自行组织的团体 2.受理车票：

乘车日期为2021年1月28日至3月8日期间增开列车全部席别。 3.办理流程：

主要分两步：车站订票-支付票款 （1）车站订票

2020年12月26日起，零散团体可至铁路上海联合售票大楼一楼团体窗口，提报开车前32天23:30前的购票需求。需携带以下材料。 ①订票计划（含乘车日期、到站、乘车人姓名及身份证号码）

②所有乘车人二代身份证原件（可读）、经办人二代身份证原件（可读） ③2份签字的《订票协议》（可在办理地点领取）

（2）支付取票 配票成功后，需在开车前31天23:30前支付票款。系统向零散团体预留手机号发送含有订单信息和支付链接的通知短信，零散团体可选择短信支付或线下支付。线下支付的，需持乘车人二代身份证原件到车站售票窗口或代售点支付票款。

三、包车服务 1.受理对象：

企事业单位组织的本单位职工的集中返乡返城团体；政府机构、企事业单位组织的公益类团体。 2.受理条件：

同一日期、车次，团体人数不低于300人。 3.受理列车开行日期：

2021年1月22日—3月8日 4.受理列车及席别：

团体客户可自选日期、时段、车型、席别、发站（集团公司管内）、到站，原则上以增开列车为主。 5.受理渠道及时间：

2020年12月23日至2021年2月5日，铁路上海站联合售票大楼一楼20号窗口。 工作时间：8:30-15:30

咨询电话：021-51234945 QQ群：754066851

6.包车服务： 针对包车团体，车站将指派专员跟进，在不影响其他旅客前提下，提供优先安排进站引导、专区候车等重点服务。