晨报首席记者 叶松丽

“哟，门外的水已经漫到门槛边，快要流进来了！”在昌平路江宁路附近开餐饮店的王老板听到顾客这么说，连忙从后厨跑出来查看，“肯定是哪里水管冻得爆裂了，赶紧拨打市民热线，让市政部门来修！” 此时是12月29日晚上10点。王老板挂掉电话，打算自己采取应急措施，防止水漫进店里。这时候，街道工作人员已经上门，告诉他附近地下水管爆掉了，正在抢修。

水管爆裂处理如此迅速的背后，有一个功能强大的“一网统管”网络，在智能化地处理问题。 以前靠经验，现在靠数据

静安区城运中心主任谢志彬还原了此次事故处理的过程。 29日晚上21时20分，该区城运平台夜间值班长对全区积水点、建筑工地、桥洞进行视频巡查时，在康定路281号视频点位发现路面疑似出现积水情况，当即调集5名区级综合督查处置队员赶往现场。

21时23分，城运平台接到昌平路江宁路积水点感知设备报警。 21时25分，处置人员抵达现场。

21点55分，水管爆裂漏点找到，工程人员开始全力抢修。 22时04分，陆续有3户居民拨打12345热线反映水管爆裂。

23时30分，康定路段水位明显下降，昌平路江宁路段积水基本退去。 30日下午2时许，记者在前一晚水管爆裂的地点看到，昌平路从江宁路到陕西北路路口一段，都已经被封路抢修，几辆大型施工车辆正在挖掘路面，地下管道已经更换完毕。

谢志彬说，“以前我们都是靠经验判断，现在用数据分析。我们找出15类可能在寒潮中容易出事的薄弱点，然后把这些问题进行分配。仅29日当天，就有400多名网格员在各自的网格块里巡查。” 智能发现结合人工巡查

市城运中心值班长杨笛说，30日16时30分，上海市城市管理运行中心通过中心大屏幕，向各区城运中心点名巡查。全市16个区均报告当前情况平稳。 “静安区这次处置水管爆裂突发事故，体现了智能发现与人工巡查的完美结合。这一次预警跑到了抢修前面，为市民赢得了宝贵时间，在处理同类事故中，是一个很好的典范。”杨笛说，这次成功抗击寒潮，其实还有一个秘密，那就是“一网统管”平台上大量感应预警等物联设备，在城市的各个角落和路面上发挥了重要的作用。