钱鑫、王北墨

医保窗口24小时营业，线上平台"药到家"将市民需要配的药送到居民手中，专业药房保障特殊用药.近期，全市分片开展新一轮核酸筛查，除了粮油米面、蔬菜禽蛋等基础生活物资外，药品也成为了上海市民非常重要的物资需求。百联集团旗下的第一医药商店，第一时间开展了上海药品保供工作。

■患者因缺药而停药，第一医药及时送药上门

日前，嘉定一患者之前一直在某医院开一款用于防排斥反应的稀缺药--"环孢素软胶囊"，由于疫情原因该医院停诊，患者家属到处问药但也没能买到，外地药厂也不能向上海发快递，患者处于停药状态。后来，患者家属联系了上海卫健委、12315和12345等寻求帮助，第一医药收到请求后，第一时间核查了此药品门店库存情况，确认了相关的药品名称、规格、厂家，并看了患者的病历记录和医生处方后，通知患者线上下单，第一医药让顾客在当天晚上就拿到了所需药品。患者家属万般感激。

■线上药师24小时在线

通过i百联的第一医药"药到家"平台，市民线上购药可选择"即时达"或"次日达"送货到家。笔者看到，在单独设立的药品线上配送区，整齐地堆满了大量的线上订单。为了保证市民能及时拿到所配的药，第一医药的药师24小时不间断地在处理线上订单，然后相关员工立即进行处方审核、拣货、复核、包装、发货。通过i百联药到家平台的配送，最快20分钟就能送到顾客手中。

除了i百联的第一医药"药到家"平台，市民们还可选择饿了么、美团、京东到家等多平台上的"第一医药"店铺进行下单。近段时间，针对慢病用药、稀缺用药、品牌药均增加储备。

为确保顾客隐私安全和用药安全，在每一个订单包装上都贴有第一医药的红色贴纸，确保每一个商品能安全完好地送达顾客手中。

■新冠抗原自测盒是大爆款

笔者获悉，新冠抗原自测试剂盒成为超级大单品，供货量巨大。据第一医药相关负责人介绍，上午新到的一批自测试剂盒，马上就要配送至相关的企事业单位、社区。晚上又会到一批货，第一医药确保自测试剂盒的供应，绝不断货。

家用制氧机、家用呼吸机、儿童雾化器的需求量也非常大，这些家用医疗设备都是专门为家用设计的患有哮喘的儿童在不方便去医院的情况下，许多家长会购买儿童专用压缩雾化器，便于在家中治疗，降低风险，可爱的设计也消减了儿童的恐慌心理，非常贴心。

■第一医药，安心之选

在部分医院闭环管理停诊时，很多需要长期服药的疾病患者买药、开药都不方便，很多人面临停药的危险。第一医药作为上海市最大的零售药房，市民在第一医药商店凭医院开具的处方，就可以进行配药取药。第一医药"药到家"也可根据患者提供的医院处方，送药上门，并提供用药咨询等专业服务，保障生命防线。

浦东刚封控的这些天，第一医药就收到了多个紧急用药请求。由于交通不便，第一医药申请专用车辆、配备专用司机，把一些专业药品以最快速度送到浦东患者手中。这几天，第一医药针对慢病用药、稀缺用药、品牌药都增加了储备。甚至一些特殊的高值新特药也做了相应的储备，第一医药还配备了专业冷链箱、冰袋和专业冰箱作为日常新特药配送的专业设备。

■医保窗口24小时营业

进入第一医药一楼，笔者一眼就能看到醒目的蓝色医保购药指引牌，该医保购药窗口设在商店的侧门区域，市民在店外就能方便购药，避免了聚集风险。第一医药商店的医保定点窗口是24小时营业，笔者在现场看到，不少市民正排队井然购买家庭常用药。

第一医药零售药房在安保措施上有区别于其他普通商店。不仅加强了基本健康信息的核查，同时也提供充满人性化的服务。当顾客到达门店口，保安会对前来购买药品的顾客实施分流，慢病药物直导二楼，购买医疗器械直导三楼，感冒退烧类的药物则有专门窗口，避免产生交叉风险。