同心守“沪”，战疫攻坚。3月29日，新闻晨报·周到上海客户端开通了“我要求助”通道。4月1日，新闻晨报021视频在微博上开通了“上海抗疫求助通道”，针对市民在疫情中的急难愁盼问题，集中收集求助信息。

截至4月16日，两个平台共收到近2000条求助信息。为进一步改善使用体验，让求助通道更便捷、高效，4月16日周到上海将两个通道打通，升级成为“周到帮办——上海抗疫求助通道”，市民“有困难，和我说”，周到上海帮你排忧解困。

升级之后的求助通道，仅4月17日一天就收到求助信息208条。新闻晨报启动了求助工作小组，连续10个小时电话一一核实，首先对于信息的真实性和紧急性进行了求证分析，针对一些由于信息不对称造成的困难，如不了解购药的途径和方法、找不到相关机构咨询等问题，晨报工作人员当场给予了解答和帮助；对于一些可以利用媒体资源进行协调的问题，晨报记者全员发动，尽力从中牵线搭桥，努力促成问题的解决。截至发稿，已解决143件。

另有65件超出媒体能力范围的问题，新闻晨报已上报相关部门，并在相关部门的努力下，已经解决了2件。