见习记者 王 琛

疫情期间，养老机构护理员尚存芬主动报名社区志愿者，成为往返于医院和小区、为居民配送药品的唯一一位“大白”。

由于药品需求量大，每次都要用两个大麻袋装，而她的电瓶车一次只能载一袋。于是，光取一次药，她就需要往返小区和医院两次，每次耗时40分钟。

背着麻袋配药的志愿者

尚存芬是福寿康（上海）医疗养老服务有限公司康浦护理站的一名养老护理员。疫情期间，有着专业护理经验的尚存芬主动报名，在自家小区做起了志愿者，除了负责照顾小区里的34户独居老人，还要帮居民们配药。

为了保证两项志愿工作可以兼顾，尚存芬给自己排了班，每周一、三、五去医院配药，二、四、六安排居民取药，这样每天都可以匀出时间去探望独居老人。

从3月18日开始做志愿者，尚存芬早已摸索出了一套配药的最快流程，从收医保卡、到去医院各个科室排队挂号，以及取药、缴费、给居民分发等一系列听着就很繁琐的过程被她安排得井井有条，甚至连医院里现在缺哪种药、什么时候会再到货都“飒飒清”，甚至还会热心地给身边的取药“同仁”们支招。在这1个月里，尚存芬已经为小区里69户人家配过药了。

除了要帮助居民配药，照顾小区里34户独居老人也是尚存芬在最初担任志愿者时接到的任务，这其实也是她作为养老护理员最熟悉的领域。有老人家里电话坏了，她就充当接线员，用自己的手机让老人和子女保持联系。尚存芬保存着这34位老人的名单和电话，也加了他们子女的联系方式。她说，通过视频也好让老人的子女放心。“有一名老人的子女可能也不知道该怎么表达感谢了，在视频里给我鞠了一躬，我心里特别感动。将心比心，谁都有老的时候，我正好也是从事养老护理的，能帮就帮一些。”

每天早上6点多开始，尚存芬就一直为志愿者工作奔忙，记者和她的对话也因为配药拖到了晚上8点多。当被问道“一天下来身体吃得消吗”这个问题时，尚存芬爽朗地笑道：“好像也没觉得累，还挺有干劲儿似的呢。”

尚存芬说，自己是哈尔滨人，很多年前嫁到了上海，这里就是她的第二故乡。“我也没觉得多累，也不害怕，做好防护就可以了，你看方舱医院里的医生不也一样在工作嘛，大家都怕的话谁来抗疫啊？”

提供力所能及的各种帮助

在福寿康各个护理站，像尚存芬这样的员工不在少数。据康浦护理站站长姬晓蕾介绍，团队当中有相当一部分员工都在抗疫一线的不同岗位继续着自己的本职工作。

护理站的护士们相较于护理员拥有更多医学知识，也懂得不少专业操作。这次疫情期间，福寿康共派出两批专业护士前往方舱医院和各酒店隔离点，从事核酸检测、环境消杀等工作。而留在家里的不少员工则主动承担起公司部分需要上门护理的工作。

“我们关注到部分独居老年人会有一些特殊护理需求，比如更换导尿管、注射药物等，这些操作必须由专业人员负责，于是我们的护士就需要为此向自己和对方所在的小区进行双重沟通，申办通行证、准备好48小时内核酸阴性证明，才能够前往老人家里进行操作。过程确实繁琐，但是能切实解决老人的需求，员工们都很积极。”姬晓蕾说，公司甚至还有员工早前在客户家中做护理，恰好赶上小区封控而不得不在对方小区暂住的情况。

康浦护理站养老护理员李学江就是这样。他在3月28日前往浦东开始一天的护理工作，结束后却发现所在小区已经开始封控，于是就毫无准备地被滞留在了那里。好在社区居委会为李学江提供了住处，居委书记安抚道：“你虽然不能离开小区，但社区会负责你的食宿，标准跟社区工作人员一样。”

李学江内心十分感激，随即主动报名成了小区志愿者，利用自己的护理从业经验为小区更多老年人提供力所能及的帮助，也算是对这疫情期间“第二个家”的感谢。

福寿康在上海大约有二十多个护理站，日常服务约4万户老人家庭。很多时候，对于独居老人来说，护理员们就是他们生活上、医护上唯一的依靠。疫情期间，员工们仍然延续着这份责任，纷纷变身“大白”，在方舱医院、隔离酒店、小区志愿者岗位上运用自己的专业经验，提供着力所能及的各种帮助。

在后方协调各项事务的站长姬晓蕾也成了小区里的热心团长，利用专业资源帮助社区解决一些消毒液、尿不湿等物资供给。

“与其等在家里什么也做不了，不如支援一线。我们都有相关的知识储备和专业资源，可以为大家做一些事的。”姬晓蕾说。