晨报记者 徐妍斐 晨报首席记者 谢竲

上海封控已近一个月，市民看病需求增加。昨天上午的疫情防控新闻发布会透露，相比4月初，36家市级医院的门诊量增长了103%，急诊量增长了65%。为满足市民的就医需求，上海多家医院纷纷开足马力。就此，晨报记者为大家梳理近期多家医院新开出的就医配药服务。

配药

1 宛平南路600号周一周二为配药高峰，建议错峰

晨报记者 潘 文

最近网上有段视频显示，上海市精神卫生中心大门内外都排起了长队，这是什么情况？4月22日，记者采访了上海市精神卫生中心门诊部主任王勇了解到，这段视频拍摄于本周一，当天有近1200位市民前来配药，是近期配药高峰。目前，该院已采取多项措施优化流程，尽可能减少等候时间，同时计划下周推出针对75岁以上老年人和社区代配药志愿者的“快速通道”。

本周二上午，市民李先生刚开车去过上海市精神卫生中心总院配药。他告诉记者，他到达医院时是上午9点多，当时医院大门口没什么人，进入医院后到门诊楼前面排队，当时蛇形通道拐了四个弯左右，大概有100人在排队。

李先生说，现场开设的是简易门诊，排到之后把社保卡、配药清单交给工作人员即可，然后在旁边等待，之后会有专门的工作人员把药拿出来，他当天配药花了两个多小时。“我感觉在门口等的时间比较长，可能也是想要快点离开这里。”

王勇介绍，上海市精神卫生中心平时日均门诊量是两三千人，很多病人长时间封控在家，即使有些药物减药，到了一定时间也没药了，而且精神类药物不能随便断药，所以需要前来配药。按照平时的情况，也是周一来的人比较多，患者一般两周或者四周为一个周期前来配药，所以有些会集中在某个时间段来。

什么时间是配药高峰？王勇表示：从一周来看，一般周一和周二来配药的人比较多，周日人比较少，本周一有近1200人，上周一近900人。后面几天人数有所下降，一般是六七百人。从一天来看，高峰时段一般在上午8点到10点、下午1点半到3点左右。人少的时候最多等候一个小时，高峰时段可能要等两个多小时。目前宛平南路600号周一至周日均可配药，建议大家错峰前来。

如果需要前往上海市精神卫生中心配药，具体配药流程和注意事项是什么？

王勇介绍，线下配药需携带患者本人就诊卡到院，按顺序排队并填写配药需求，将就诊卡和配药需求交给工作人员，工作人员代为挂号、开药、付费、取药，就诊者扫码支付所有费用，工作人员发放药物给就诊者。

“药物管控比较严格，有些药物不能一下子开太多，流程优化后，我们也放宽了量。除了一些精一、精二类的药物，我们只能开一个月，这是硬规定没法改的。其他一些药物我们都可以放宽到两个月，减少市民奔波、减少人流量。”

来院配药主动出示健康码和行程码，以及48小时内核酸报告（以采样时间为准），绿码且核酸报告阴性可通行；红黄码及核酸报告阳性者在医院门口等待，保安会联系工作人员负责接待。

在互联网医院配药，可以关注“上海市精神科医联体”公众号，在“个人中心”登录/注册，绑定就诊卡，可以进行续方申请或图文咨询。互联网医院针对复诊患者，目前该院的复诊要求已从之前的“两个月之内看过病”放宽到“6个月以内”。专注达、安定类镇静安眠药物（精一精二类）和针剂目前不能在线上处方。

2 儿科医院开设社区代配药专窗！即配即取

晨报记者 陈里予

为了缓解运力紧张给患儿用药带来的难题，提高社区代配药志愿者的工作效率。4月22日，复旦大学附属儿科医院开设“社区代配药一站式服务专窗”，一名代配药志愿者为社区内多名儿童配药，虽然分属不同专科疾病的用药需求，均可在便民内科门诊一站式完成。

代配药志愿者在收齐社区内有用药需求儿童的医保卡或就诊卡后，即可前往万源路复旦大学附属儿科医院，在自助机上完成一次性挂号，于便民内科门诊由同一诊室、同一名医生，为不同用药需求的儿童开具药物。代配药志愿者在自助机一次性付费后，在社区代配药专窗一次性完成所有取药。

因为疫情特殊时期，医院药物清单上的所有药物均向代配药服务放开，实现即配即取。

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仁济医院互联网医院送诊送药，开足马力！

晨报记者 陈里予

上海交通大学医学院附属仁济医院互联网医院多措并举为患者提供线上复诊和配药服务。3月15日至今，累计提供复诊咨询服务超过2.5万人次，药品处方近2万张。

丁先生患有严重的慢性肝病，不久前因肝硬化并发腹水胸水在仁济医院住院治疗，出院后封控在家。抱着试试看的心情，他根据出院指引登录仁济医院互联网医院，找到消化内科朱琦主任复诊。针对丁先生乙肝后肝硬化腹水、脾功能亢进和血小板减少等情况，医生在线上指导丁先生调整用药，继续抗病毒，退腹水，升血小板，防止消化道出血。患者足不出户得到了消化内科专家的专业指导。

数据显示，自3月本轮疫情至今，仁济医院互联网医院复诊需求量同比增长17倍，医院组织党员干部和学生等志愿者与药剂科工作人员一起每天调配和打包处方近千张。

近期受疫情管控影响，部分区域无法及时揽收快件，互联网医院处方药物订单配送受到不小影响。如何将老百姓的急用药和常用药以及诊疗服务及时送到，仁济医院互联网医院动足了脑筋。为保障药品能够及时送到患者手上，仁济医院与上药国药等有药品配送资质和运力的企业合作，通过医院、企业和街道社区紧密衔接，以爱心接力的方式送药。浦东新区也组织了工作小组与仁济医院对接，进一步增强街道和社区药品配送保障力量，缩短配送时间。

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长征医院社区代配药专窗发布药品目录

晨报记者 潘 文

在海军军医大学第二附属医院（上海长征医院）门诊，最近有不少来自社区的代配药志愿者，他们一人拿着十几份甚至上百份医保卡和病历本，帮助居民代配药。

记者从上海长征医院了解到，为了提高社区志愿者的代配药效率，减少院内就诊人员聚集，该院于4月上旬起正式开设社区代配药专窗，超过600种药可代配。

第一次去医院代配药，什么时间去？具体流程如何？需要注意什么……记者采访了上海长征医院门诊部护士长杨敏怡。

“三区划分以来，我们发现很多社区能够派志愿者出来，帮居民代配药。”杨敏怡说，社区志愿者代配药时，往往一次都会带着十几张或是几十张医保卡过来，有的甚至带着一百多张。

为了帮助社区志愿者更为便捷地进行代配药，上海长征医院4月上旬起开设了社区代配药专窗，为帮助10位以上社区居民办理代配药业务的志愿者提供服务。

杨敏怡介绍，设置人数可以更好地进行分流，大多数志愿者一次都是为10位以上社区居民代配药，少于这个量的或是自己前来门诊就诊的，可以去全科门诊等一些常规门诊进行配药，减少人员聚集。

代配药流程是什么样的？杨敏怡介绍：志愿者到达医院门口后，先配合医院工作人员查验行程码、随申码，进行流调。做流调的同时，工作人员会了解你今天需要就诊的科室，会给代配药志愿者发一个分诊便签。随后志愿者拿着分诊便签到挂号室的12号窗口挂号，这里就是代配药挂号缴费专窗。挂号后，到二楼诊区，这里有专门的医生接待开方。付好费后再到药房的社区代配药专窗进行取药，专窗贴有明显标识。整个代配药流程都有专人服务。”

杨敏怡表示，上海长征医院近日门诊量逐渐回升，已达到平时门诊量的一半，其中每天前来配药的有1000多人次。挂号时间是周一至周六7：00~16：30。

一般来说，上午是门诊、代配药的高峰。高峰时段，医院会进行分流、加派人手，缩短等候时间，建议前来就诊的患者可以通过手机或者自助机进行挂号。

目前，上海长征医院的互联网医院也完成了全面升级，支持在线复诊、在线咨询和在线开方。在网上缴费后，可以选择配送药品或者自提，减少患者在医院逗留的时间。

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胸科医院新增“药品查询”功能

晨报记者 陈里予

近日，很多患者为就诊配药犯了愁：医院开不开？医院有哪些药？药配得到吗？……为缓解患者的这些“燃眉之急”，上海市胸科医院在坚持做好疫情防控工作的基础上，线上、线下，多措并举，推出药品查询、药品自提服务、长处方服务、社区精准服务等一系列便民举措，积极响应患者就医配药需求，全力做好疫情期间医疗保障。

新增“药品查询”功能。医院服务“靠前一步”，在互联网医院和医院官方微信号的首页，推出“药品查询”功能，让患者就诊前，先查阅药品库存情况，做到“心里有数”，避免患者“白跑”往返。

线上线下就诊。医院还通过线上线下同步方式，为不同就诊需求的患者提供便捷。医院的门急诊、住院等各方面医疗服务坚持正常运行，同时，积极引导复诊患者通过互联网医院复诊配药，并开通“自提取药服务”和“局部区域配送服务”。

提供“长处方”服务。对属于“诊断明确、病情稳定、需长期服用的治疗性药物”的门诊慢性病患者，医院还提供“长处方服务”，配药量的上限可放宽至3个月。

精准对接居委代配药。疫情期间，诸多居委有志愿者为居民们代配药，往往体量大，且需求多样。为此，胸科医院精准对接居委做好服务，推出志愿者代配药“预约专线”，派出专人来对接社区志愿者，为她们代配药提供方便。

就医

上海公布35家市级医院咨询电话

晨报记者 陈里予

上海市卫健委公布了35家市级医院咨询电话，其中包括就医咨询电话和急诊咨询电话，如果市民有需要可以拨打咨询。