晨报记者 孙立梅

虽然事情已经过去好几天了，但每次见到久违的老顾客，瑞蒙（英文名音译）总是忍不住说说这段狼狈无比的经历——

6月3日下午五点多，瑞蒙正在位于襄阳北路上的理发店里给客人做头发，一群身穿大白的管理人员走了进来，告知附近发现阳性病例，理发店必须立刻清场。瑞蒙迅速完成扫尾工作，在大白们一声比一声急的催促当中，把自己平时用的剪刀、推子、吹风机、离子烫夹板等工具，一股脑收进随身带的包里。

“大家都手忙脚乱的，我当时就想，下一次进店都不知道是啥时候了，这些‘吃饭的家伙’我必须带走。多亏了当时急中生智啊，不然我现在也没法继续干活儿了。”

——这其实是“Tony”群体的行业共识：对自己用得顺手的工具会非常珍惜，且，绝不外借。

6月4日，瑞蒙在距原来工作的店只有800多米、瑞金一路靠近长乐路的另一家理发店里，完成了自己6月份的第二次复工。而他的第一次复工，是两天之前的6月2日。

一次别离

“踏入社会以来,最长的一次停工”

现在说起来，瑞蒙最庆幸的事情，就是3月23日果断离开上海，回了安徽老家。之所以选择离开，是因为当时店里的生意已经是一落千丈了。

瑞蒙所工作的位于襄阳北路上的这家理发店，在业内小有名气。而作为从业超过20年的资深Tony，瑞蒙自己也积累了大量忠实客户，其间他更换过几次工作地点，很多老客户依然选择跟着瑞蒙跑。疫情发生之前，瑞蒙每天都有10-15个客户；但从3月初开始，整个店里的顾客量呈断崖式暴跌，甚至有几天瑞蒙在店里待满了整天，竟然一单生意都没做成。

随着上海疫情形势的严峻，瑞蒙当机立断，索性不在店里耗着了，回安徽老家处理新房装修的事情，正好也陪陪今年要参加中考的大女儿。但瑞蒙无论如何也没有想到，这次离开，成了他职业生涯中最悠长、却完全不悠闲的“假期”。

瑞蒙来自安徽巢湖。1995年初中毕业后不久就到北京打工，1999年来到上海学习美发，2000年正式入行。凭借一把好手艺和20多年的打拼，瑞蒙成了妻子和两个女儿一家四口的顶梁柱，在当地县城买了小别墅，并被不少乡亲归进某种“有钱人”行列。

但乡亲们并不了解的是，这是一份明明白白、手停口停的工作。在老家的两个多月，瑞蒙过得坐立难安、烦躁无比。

“我要养活一家四口，要还房贷，但两个多月的收入为零……关键是，不知道疫情到底什么时候能结束，这种不确定性太让人恐慌了。”

在上海宣布将于6月1日启动复工复产之后，瑞蒙立刻买了回上海的火车票，并在朋友圈公告：本店6月2日复工，大家可以约起来啦。

重新拿起阔别两个多月的剪刀，瑞蒙说自己简直有种“恍若隔世”的感觉，好像已经忘了怎么理发了。“直到做完前面两个，到第三个客户时好像灵魂附体，手感、节奏感什么的，都回来了。”

但是疫情难测。因为附近出现阳性感染者，才开了不到两天，这家理发店再次被要求关门。

二次复工

“手上起码有50多个客户都在等我”

瑞蒙在朋友圈公告复工之后，第一时间来微信预约的客户就有几十个。6月3日傍晚，手忙脚乱地从店里跑出来之后，瑞蒙盘了一下手头的预约，发现起码有50多个客户还在等着他的回复，而且基本上都是几年、十几年的老客户。

瑞蒙立刻给自己以前的同事、同时也是附近一家理发店的老板打电话，双方很快达成协议：店里提供场地和助理服务，瑞蒙在店里做自己带来的老客户生意，每天营业额的一半归该店所有。“等于是双赢。我需要地方干活儿，他们店也需要有人来分担一部分房租和水电费。”

6月3日当晚，瑞蒙就在朋友圈公布了新的店址，并继续接受预约。因为客户也都是刚刚复工，都非常急着理发，瑞蒙常规的工作时间是早十晚九，但客户预约的时间能从早上7点一直排到晚上11点。对于这些加急预约，只要有空档，瑞蒙都来者不拒。

在接受晨报记者采访时，瑞蒙做了个粗略统计：因为客户预约密集，从6月4日至10日这一周时间，他每天做的客户量比疫情之前只多不少，但营业额只有5000-8000元，远低于疫情之前。尤其绝大多数顾客为了减少在室内待的时间，或者个人经济原因，往往只选择最基础的洗剪吹服务，收费更高、更能让理发师赚钱的烫发、染发、护理等服务，需求量则大幅度降低。

为了最大程度减少客户的顾虑，瑞蒙每天都会在朋友圈亮出自己的核酸码。离店不远处就有一个核酸采样点，每天早上上班，只要没有客户等着，瑞蒙和店员们的第一件事就是先去做核酸。

“我们店员的绿码基本都保持在24小时以内，大家都特别小心。说难听点，如果关店，损失是大家的，也没法对客户交代。”

瑞蒙原先店里的同事们，基本也都选择了去其他可以开张的店里做，展开艰难的二次复工。

襄阳北路上的理发店，到底何时能再开，目前还是个未知数。疫情之前，这家店月营业额可以达到40多万元，但从3月开始收入锐减，到4月、5月两个月收入直接为零，这当中上百万元的损失，如何挽回，用多少时间才能挽回，甚至能不能挽回，作为员工的瑞蒙觉得都不怎么乐观。

拼一个事业

“最适合理发师发展的城市，肯定还是上海”

更不乐观的事实是：美发行业并不存在或者极少出现所谓“报复性消费”。

这几天，很多来做头发的客户都跟瑞蒙谈到自己的工作困境和经济困难，瑞蒙很清楚这些都会反映到自己的行业中来。“未来可能会有一段不短的时间，人们的消费能力和消费欲望会继续下降，我们这个行业肯定会受到牵连。”

但与某些行业从业者选择“离开大上海”的做法相比，瑞蒙又很确定地表示，如果一个理发师要获得不错的发展，不管是为了赚钱，还是拼一个事业，上海，依然是不二之选。

“我有朋友在安徽开理发店，我自己也在北京工作过几年，我发现其他城市跟上海在理发这件事情上的消费观念是很不一样的。在上海，只要我手艺好，理个头发收几百块，是很正常的事情，我手上有上千个固定客户，都是这么做起来的。但在外地，哪怕是北京，普通大众还是不太接受理个头发就要一百块钱以上，觉得这个钱花得不值。”也正因为如此，在安徽的两个月里，瑞蒙一度动过去当地理发店工作赚点小钱的念头，但“一分钟不到就被自己否定掉了”。“老家那边理发就是要快、便宜、能看得过去、不能超过30块钱，这个思路跟我完全不在一个频道上。”

瑞蒙最被客户称道的地方，就是他愿意精雕细琢。6月7日下午来理发店的杜小姐，已经跟了瑞蒙15年了，并且先后介绍了十多个朋友过来。因为一直留短发，一个半月就要修剪一次，瑞蒙的收费也在15年前的数十元升到现在的几百元，但杜小姐依然没有换Tony的打算。“其实短发特别不好打理，瑞蒙的好处就是愿意给你慢慢修，理一次要一个小时甚至更久。如果效果不理想，都不用我开口，他可能先过不了自己这关。所以哪怕是为了省心，这个钱我也觉得值得花。”

瑞蒙另一个让客户觉得“拎得很清”的地方，是他从不游说顾客办卡。“像我这种人是做不来生意的，顾客办卡之后如果有什么损失，我会觉得很难面对。所以我就抱着做长期客户的想法，客户如果觉得我手艺好，就会成为回头客。这算是某种工匠精神吗？”

有意思的是，跟很多理发师喜欢“凹造型”的做法不同，因为完全不想尝试其他同行的手艺，瑞蒙十多年来一直留着光头，生活非常简朴，最常穿的是两位数的T恤。但他的工具都是最好的，从店里拿出来的那包工具，市值四五万元。

每个人都在用力地活着，这句话放在今天，更为贴切。“我就是凭手艺吃饭的。现在手上有活儿，心里就没那么慌了。”瑞蒙说。