晨报记者钟晖报道 《2022年第一季度上海市轨道交通运营服务乘客满意度测评报告》近日出炉。《报告》显示，上海市轨道交通服务质量乘客满意度保持较高水平，今年第一季度的乘客总体满意度为88.07。“投诉处理”的满意度为88.07，较上季度提升明显，达到近一年来的最高水平。不过，乘客对“设施设备完好、使用正常”方面的评价较低，且较上季度有所下降。

第一季度测评覆盖包括14号线在内的全市共20条线路。各线路中，14号线、磁浮线和18号线的乘客满意度较高，而1号线、5号线和3号线的乘客满意度相对较低。

有11条线路高于总体水平，也有9条线路低于总体水平，分别为浦江线、7号线、8号线、4号线、6号线、16号线、3号线、5号线和1号线。