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盲盒的“随机性”和“不确定性”等特征,给消费者带来新鲜刺激的购物体验,同时野蛮生长的盲盒市场也滋生诸多乱象。对此,金山区消保委提醒,盲盒水深套路多,参与抽取需谨慎。
《消费者权益保护法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”《上海市消费者权益保护条例》第四十条规定“经营者采取随机抽取的方式向消费者销售特定范围内商品或者提供服务的,应当按照规定以显著方式公示抽取规则、商品或者服务分布、提供数量、抽取概率等关键信息。经营者实际的市场投放应当与前款公示内容相一致,不得篡改抽取概率,改变抽取结果。”
金山区消保委提醒,对于盲盒的抽奖概率,不良商家可能随意调整,显示的中奖概率并非为真。这也意味着,经过商家的“暗箱操作”,苹果、华为等手机的中奖率可被轻松设置为0%。所以,消费者在购买盲盒时,要尽量选择信誉高、口碑好、销售规则透明、售后服务完善的商家进行交易,不轻信宣传。
特别是年轻消费者,要防范各类“欧皇滤镜”,要结合自身的经济条件、兴趣爱好等,理性购买盲盒,不无端浪费金钱。同时,还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时,要及时与经营者沟通协商,协商不成的拨打12315投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。
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