“有困难，和我说，周到一起来帮办。”2023年3月1日，新闻晨报全新打造的“周到帮办”平台即将正式上线。

2022年疫情防控期间，面对市民百姓发来的紧急求助，新闻晨报“周到帮办”栏目以强烈的责任感、使命感紧急上线，协同居委会、派出所、医院等部门，完成了多起紧急求医送药服务。

因疫情期间市民求助应运而生的“周到帮办”栏目，为抗疫助力、为百姓纾困、为城市加油，既赢得了百姓口碑，也为都市媒体如何做好“新闻+服务”找到了一个全新路径。

3月1日，全新的“周到帮办平台”上线后，一头倾听、反映民声，一头衔接政府职能部门、企（事）业单位，将以真帮、真办为抓手，以推动民生问题的解决为目标，让来自市民的求助“件件有着落、桩桩有回应”。

除拨打热线电话“13524337940”外，市民还可以登录“周到上海”客户端，打开“周到帮办”平台，点击“一键求助”，进入“我要求助”页面。

用户只需填写好“投诉对象”、“投诉标题”和“事件描述”后，便会自动生成“我要求助”相关内容。为保护隐私，用户还可以选择匿名反映。

对于用户提交的求助内容，“周到帮办”工作人员核实后，将在平台公开展示，并安排记者跟进帮办，力争推动问题尽快解决。

期间，用户可以随时登录“周到帮办”平台，在“我的求助”中跟踪查询处理进展。

进入3月，“3·15”就近了。

2014年，新闻晨报“3·15”公益行动向餐饮行业“禁止自带酒水”这一盘剥消费者多年的霸王条款宣战。令我们颇感自豪的是，在广大消费者的支持下，如今申城绝大多数餐饮企业均已撤掉“禁止自带酒水”这一“于法无据”的霸王标签。

2015年，“3·15”公益行动向广大消费者诟病多年的4S店“黑幕”宣战，揭开了4S店在维修时使用非原厂配件乃至假冒配件的“潜规则”……

2023年，“周到帮办”平台正式上线后，新闻晨报“3·15”公益行动将全面升级，将每年一次的“3·15”公益行动，升级为“天天‘3·15’公益行动”。

如果您在日常消费中遭遇了不公平对待，期待您保留证据，向我们反映，“周到帮办”记者团将积极助您维权，维护消费者合法权益。

晨报记者 倪冬