为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，兴业银行上海分行开展线上、线下全方位、多角度的金融教育宣传活动，尤其针对“一老一小”及“新市民”等重点群体进行有针对性地深入宣传，进一步扩大活动覆盖面和影响力。

充分运用线上平台 数字化赋能金融宣教

兴业银行上海分行充分运用线上数字化平台开展多维度消费者权益保护教育宣传活动，实现大范围的群体覆盖，通过消费者喜闻乐见的方式让金融消保宣传更具趣味性、可读性。

借助公众号平台，设立“兴课堂”专栏。该行在微信公众号平台开设“兴课堂”专栏，集中推送各类金融知识及风险防范类图文，如“教你识别非法金融广告”“个人信息安全如何保护”“理性消费避免掉入消费陷阱”等，使消费者从生活的方方面面了解相关知识。

“以案说险”，提升消费者风险防范意识。该行在手机银行APP“城市服务”中滚动展示“以案说险”系列图文，方便客户在使用手机银行时快捷获取相关知识。同时，通过企业微信，将一系列金融知识宣传图文点对点发送至消费者，方便其咨询金融消费问题，让更多让消费者足不出户便能学习到金融风险防范知识。

制作动画及微电影，生动普及金融知识。该行制作原创动画视频“干货满满的存款保险小课题来啦！”、原创微电影“你贪人家的利息，骗子要你的本金”等，通过贴近生活的故事情节和生动有趣的表现形式，提高金融消费者对金融业务及相关风险的认知和理解。

开展趣味有奖问答活动，金融知识一起学。该行通过独具特色的“兴消保·兴教育”金融知识有奖问答活动，邀请广大消费者参与答题，增加活动趣味性和公众参与性，在丰富有趣的活动中，让金融知识传播更广。

全面拓展线下渠道 精准落实消保宣传

除了线上数字化宣传，兴业银行上海分行在线下依托网点阵地，明确活动主题，同时通过进社区、进联赛、进企业等方式，将贴近公众需求的实用知识带到消费者身边，将教育宣传抓到细处、落到实处。

结合“行长接待日”，“兴公益”惠民驿站助力宣传。该行立足营业网点，每月定期开展“行长接待日”活动，由各支行行长站岗，对到店客户进行金融知识宣传，深入了解金融需求，答疑解惑，由上至下深入贯彻宣教工作。同时，依托“兴公益”惠民驿站，通过发放宣传折页，以通俗易懂的话语有针对性地向每位办理业务的消费者普及个人信息保护、防范非法集资、个人征信使用等金融知识，使更多客户了解自身的金融消费权利，提高金融风险防范意识，倡导理性投资的理念。

走进社区，暖心“适老”服务送上门。该行充分利用街道居委、邻里共建等渠道资源，“兴公益”蓝马甲志愿者队伍走进社区，上门帮助行动不便的老年人了解常见的金融诈骗套路，发放金融宣传手册，结合近期社会发生的电信诈骗案例作为警示，增强老年人对金融知识的了解，提升风险防范意识。

走进赛场，做好青少年金融知识普及。该行借助上海城市业余联赛，“蓝马甲”志愿者们在比赛现场通过简明清晰、易于理解的讲解方式，结合生动有趣的原创金融宣传漫画以及案例，使在场的小朋友们对金融知识听得懂、记得住、用得上，切实做好青少年金融知识普及工作。

走进企业，强化“新市民”金融服务宣传。该行辖内多家支行走进代发企业、园区，开展主题宣讲活动，现场分发新市民金融服务宣传手册，引导其选择正规的投资理财渠道，深入开展风险提示，防范非法金融活动。该行员工以切身经验生动演绎，互动答疑，现场气氛活跃，这类公益宣讲也得到广大企业的高度认可。

兴业银行上海分行将持续做好金融知识普及工作，建立公众教育长效机制，打通线上、线下宣传渠道，加强消费者风险防范能力，引导树立理性消费观念，让金融发展更好地服务人民生活需要。

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