为积极响应“增强金融普惠性”和“加快数字化发展”的要求，泰隆银行上海分行始终将发展数字普惠金融作为发展重点方向，牢牢坚持“服务小微，服务大众”的初心使命，深入落实数字化发展理念，不断拓宽金融服务触达能力，以实际行动支持普惠金融发展。

■科技赋能产品，打出普惠金融“组合拳”

加强科技型小微企业支持力度，积极推进知识产权质押贷款融资，推出“专利贷”和“标贷通”，有效盘活企业专利权、商标权等无形资产。同时充分利用外部第三方公司提供专利、融资、人才等数据形成企业技术和研发情况画像，嵌入信贷业务贷前准入和贷后风控阶段，筛选目标中小微科技金融贷款客群，提升一线信贷服务主动性。大力支持绿色金融发展，创新推出绿色金融特色产品。针对低碳高效产业发展、高碳高效产业绿色转型，借助科技手段，有效利用企业碳征信报告中碳排放总量、强度和评价贴标结果等数据，配套制定授信政策。

■聚焦“小微+科技”，打造科创金融服务新模式

聚焦“小微+科技”的市场定位，为初创期科技型小微企业提供定制化、立体式的综合服务，持续提升科创金融服务水平。针对科技型小微企业“高成长、高风险、轻资产”的特征，持续创新科技型小微企业的金融服务工具，拓宽融资渠道，降低综合成本。组建专营团队，创新提出“看专利、评技术，看股权、评发展，看市场、评前景”的“三看三评”信贷技术。创新“定量评分+定性画像”的企业信用评级模式，五大维度对企业进行评级，解决了科技型小微企业信息不对称，银行“看不懂、不敢贷”的融资堵点。探索“小股权+小债权”模式，与专业投资机构合作开展投贷联动，帮助科技型小微企业更好突破初创期的资金瓶颈。通过金融科技的技术优势，开发针对科技型小微企业的管理软件，提供有温度的“融智”服务。

■以数字化为引擎，提升乡村振兴服务效能

紧跟随数字化转型步伐，大力建设数字普惠工程，提升涉农金融数字化水平。针对农村区域有效信贷覆盖不足、有效金融服务不够深入的现状，泰隆银行上海分行借助数字化手段，搭建农村客户画像，依托“人人可贷”项目，全面推广“一次授信、随借随还、循环使用”的小额信贷模式，推动普惠金融触达农村“神经末梢”，打通农村金融服务“最后一公里”。建设智慧社区平台数字普惠工程，依托“小鱼管家”系统，将乡村“政务信息、商务信息、农户信息”数字化，提高乡村治理和金融服务的智慧化程度。推广“移动开户”“云上厅堂”“无感贷款”三项应用，赋能乡村存贷汇等基础金融服务场景，提升乡村振兴服务效能。

■加强数字化转型，优化用户金融体验

围绕银行网点数字化转型，提升基础服务的便利性。泰隆银行上海分行在辖内的各网点均配备具有人脸识别功能的智能现金柜台和超级柜台，具备条件的ATM机成功升级刷脸取款功能，为办理现金业务带来更大便利。同时，推出“温情版”手机银行。“温情版”采用大字体、大模块凸显转账汇款、账户查询、生活缴费等常用功能，并提供远程座席、专属人工热线等多种服务方式，为有特殊需求的用户提供适老化、无障碍化服务。优化个人网银体验，完善个人网银无障碍建设，通过中国互联网协会无障碍测评，可实现语音播报、字体放大等，提供更便利、更人性化的网银服务。 （文力）