作为便利零售行业的领先品牌,全家便利店充分发挥城市便利网络服务特点,秉承为顾客解决不方便、不满足、不快乐、有负担的消费者思维,从产品、情绪、服务三方面出发,推出全新升级的第五代店。不断优化消费体验,满足不同消费者在不同时段的多元需求,助力城市烟火气的回归,让消费者一日五餐的需求在身边的便利店里就可以完全满足。
全家便利店通过对消费者需求的深入分析,将一天划分为早餐、午餐、下午茶、晚餐和宵夜五个不同时段,全面开启“一日五餐”策略。在原有鲜食、蒸包、烧烤、关东煮等产品的基础上,一方面不断推陈出新,专注在“还原到手”、“还原入口”上做文章;另一方面,突破性推出“热气小灶”,以粗粮三宝、全家捞面、康师傅私房牛肉汤泡面、热压三明治等多种新鲜自选热食,给顾客更香、更浓、更具烟火气的美味选择。同时在原有面包品类基础上推出“哈妮烘焙家”子品牌,基于宵夜场景打造“EMO深夜食堂”子品牌,用以满足消费者不同时段的多元需求。
升级后的全家第五代店整体环境更加明亮和舒适,同时新增设了无线充电、复印等服务,从细节的服务体验优化,强化“便利店”的便利性和交互体验。
全家第五代店的设计理念顺应当下消费心理与消费需求的变化,为消费者提供丰富产品与优质服务的同时,多场景创造生活乐趣,满足消费者对充满烟火气的美好生活的渴望及感受人情味的诉求。目前,全家已在多座城市启动五代店的布局,将烟火气带进越来越多的消费者的日常生活中。
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