养老问题日益受到关注，而养老金融市场发展迅猛。日前，2023年养老金融产品调研报告正式发布。报告显示，尽管保险产品数量日渐增多，但与市场需求还有较大差距。据悉，本次调研由新闻晨报联合上海煜寒信息共同进行，面向养老金融机构及养老金融产品测评调研，最终形成此调研报告。

1 五大指标

报告显示，通过对1254份样本进行问卷调研，从养老准备和养老规划着手，了解目前消费者的养老观念。同时，针对购买养老金融产品的消费者，对其所购买的养老金融产品及所属养老金融机构（银行和保险机构）进行满意度评价，具体评价指标包括：养老产品的收益水平，收益稳定性，种类多样性，交易便利性以及养老金融机构的品牌形象等各方面，从而更深入的了解目前市场对于养老金融产品的需求，以求建立养老金融机构标准评价体系，为养老金融产品提供更有效的借鉴。

对于调研结果，保险机构的养老金融产品总体满意度采用10分制，满意度水平采用均值的方式计算，而对于养老金融产品的细分满意度，如产品的收益水平、交易的便利性、存取的灵活性等，本此调研采用5分制，选择4-5分的水平作为满意指标。

2 头部阵营呼之欲出

从对市场的调研结果来看，至少从三个维度显示，保险行业头部阵营已经初露端倪。首先，从产品的收益水平角度来看，消费者对中国人寿保险、太平人寿保险和泰康人寿保险的满意度较高，而新华人寿保险，中国太平洋人寿保险和农银人寿保险满意度均低于总体水平。

针对产品收益的稳定性，中国人保、太平人寿保险、太平养老保险和泰康养老保险具备一定优势；而交银人寿保险和工银安盛人寿保险则值得进一步优化。

在产品种类的多样性方面，泰康人寿保险和中国太平洋人寿保险表现突出；阳光人寿保险和友邦人寿保险的满意度相对较低。谈到产品交易的便利性，消费者更青睐中国人寿保险、泰康养老保险和阳光人寿保险；国民养老保险、新华人寿保险、交银人寿保险、工银安盛人寿保险和建信人寿保险在产品交易的便利性方面仍有优化空间。

其次，产品多元化、高效、专业和稳健是消费者提及较多的保险公司品牌形象。

当提到中国人寿保险，“产品出众”、“专业的”和“高效的”形象跃然纸上；中国人保凭借其多元化的产品、稳健的经营和专业的形象赢得消费者信赖；太平人寿保险给消费者留下“高效”的第一印象；太平养老保险“高效的”、“专业的”和“稳健的”形象深入人心；泰康旗下的人寿保险和养老保险都具备便利和稳健的特征；国民养老保险在稳健和创新方面兼具优势；新华人寿保险给消费者带来亲切感，和可信赖的体验；交银人寿保险不仅服务周到，而且运作高效，受到消费者认可；阳光人寿保险服务周到，亲切/亲和的形象突出；工银安盛人寿保险具备“便利”和“专业”的特点；中国太平洋人寿保险知名度高，亲切的用户体验和客户至上的印象深受欢迎；农银人寿保险以周到的服务赢得消费者信赖；建信人寿保险在稳健性和高效性方面有提升空间；友邦人寿保险产品突出、受到消费者信赖；相互人寿提供了出色的服务体验，给用户留下亲切和可信赖的印象。

此外，太平人寿保险和太平养老保险的满意度水平也较高，而其他保险公司养老金融产品满意度排名较后，其中相互人寿、中国太平洋人寿保险、泰康养老保险、建信人寿保险和农银人寿保险在养老金融产品方面需要进一步优化，以更好的提升客户满意度。