龙年新春，申城各个角落都洋溢着浓浓的节日氛围。发挥信息服务优势，助力打造具有大都市特色的“中国年”，上海移动各条线工作人员全力以赴、尽心履责，护航景区迎来假日新高潮，助力商圈上演购物打卡热，心级服务传递温暖上海情，确保广大市民群众欢度新春佳节。

高质量通信网络护航“中国年”

保障期间，上海移动在秦桥网管中心成立通信保障指挥中心，精心部署、统一调度、分级负责，圆满完成新春期间各项通信保障任务。上海移动提前分析客户行为变化，科学预测业务量变化及网络承载能力，针对交通枢纽、重要景点等核心区域开展网络升级优化，全面构建立体覆盖、快速响应、灵活智能的5G网络连接能力。护航春运高峰，上海移动锚定5G-A 网络演进提前完成虹桥火车站高标准5G网络覆盖和优化，升级后，虹桥火车站实现5G覆盖无死角，候车厅和站台的5G感知佳，平均上下行体验速率较改造前提升显著。

新春期间，上海移动网络条线保障团队实时“在线”。网络监控团队于网管指挥中心7*24小时守护网络通信生命线，加强重点区域的场景监控力度、提速告警监控派单督办处理，对涉及的集团重保专线、本地重保专线、互联网电视重保专线等重保专线加强实时告警监控，筑好春节网络保障第一道安全墙。全力做好互联网电视网络保障，上海移动提前结合历年春晚收看模型开展了突发流量预测分析，强化异地节点容灾能力，模拟演练突发场景处置，加强内容网络安全防护能力，确保市民春晚收看感知良好。

保障期间，网络优化团队每天前往重点景区、热点商业、交通枢纽等重要保障现场，配合做好前后台联动，实测现场信号、按需调整相关参数，同时于东方明珠、豫园等热门场所部署开通应急通信车，全力护航长假期间网络通信平稳顺畅。网络维护人员值守在各核心局房，加强对机房设备、重要干线等的巡检维护工作，确保链路畅通，业务稳定运行。同时，重点加强海光缆常态化保障，落实海光缆沿线浦东、崇明驻点保持24小时值班，加强巡逻NCP海光缆陆上段，确保保障期间国际业务安全平稳畅通。

高品质信息服务畅享“好辰光”

据官方数据显示，春节假期上海共接待游客1675.95万人次，同比增长约50%。上海移动积极发挥5G、大数据、人工智能等技术优势，赋能重要商圈、酒店公寓运营管理能级提升，助力打响更具标识度、影响力和持续性的大都市文旅品牌。

每年新春，“中华商业第一街”南京路客流涌动。为全力提升现场游客5G网络使用体验，上海移动南区分公司节前快速建设开通步行街5G保障站点，护航市民畅享佳节。值得一提的是，今年南京路的繁华景象不仅存在于现实世界，也被复刻到元宇宙的虚拟空间中。上海移动、中国移动咪咕公司联合合作伙伴共同建设打造“南步新乐元”，入选上海首批元宇宙重大应用场景，以数智赋能打造全新沉浸式文旅体验，元宇宙里的南京路每一处景点和地理位置都和现实中一模一样，市民足不出户便能感受点龙灯、赏烟花、赢年货的数智“新”年味儿。

更多移动数智力量赋能新春文旅升级。上海移动青浦分公司助力青浦区奥特莱斯商圈提升智慧运营能级。依托中国移动梧桐大数据服务，深化“用数赋智”，为商圈提供客流规模分析、客流喜好分布等管理支撑信息，同步比对周边商圈，输出分析报告为商圈经营、招商、促销等决策制定提供数智参考。上海移动闵行分公司为酒店行业铺设高品质信息高速，于元旦过后组织走访多家辖区内酒店，顺利完成虹梅南路上某酒店首批客房内W iFi和IPTV开通，助力酒店赶在新春假日前顺利开业。

暖人心便民服务传递“上海情”

春节期间，上海移动营业厅洋溢着“送福”氛围，为客户提供双千兆升级、出行权益体验、出国流量优惠等活动，一系列进社区也在节日期间陆续开展，将春节“送福”延伸到市民身边。新春期间，上海移动金山分公司“春节进乡，服务立方”活动温暖开展。大年初五，金石网格服务团队来到金山卫镇八一村，在现场设立服务点位，重点开展反诈科普宣传，集中提供通信便民服务。上海移动嘉定分公司积极联系区域内相关街道小区、沿街商铺，于节日期间上门服务，提供移动新春优惠活动及便民助老网络服务咨询，并为市民百姓送出了新春祝福及新年年历。

在一线服务的背后，也有一群人在节日里坚守。长假前，上海移动采购物流团队提前做好通信物资供应的统筹安排，建立节日期间应急响应机制，为满足春节期间物资需求及节后顺利开工提供有力的保障。

（尚怡蔚）