“几千元买的止痒药膏，用了几个月也没效果”“买了理疗仪，竟然还要不停花钱买配件”“说好免费试用的臭氧仪，押金一交，销售就跑了”……日前，新闻晨报·周到发起3·15“周到微调查”，不少受访者在问卷中分享了自己或身边老人踩到的“坑”。

问卷调查显示，在“买到最坑的老年用品属于什么品类”的问题上，选择“保健品、食品”的受访者最多，占比达64.9%，紧随其后的是选择“辅具、保健仪器”的受访者，达19.4%。

除此以外，还有6.4%的受访者选择了“家居用品、家电”；3.3%的受访者选择了电子产品；1.7%的读者受访者了服装；选择“药品”和“其他”的受访者分别为2%和2.3%。

总结以上数据可以发现，选择与“保健”相关商品的受访者超过八成。

在“购买老年用品或服务踩坑最多的一次花了多少钱”这个问题上，选择“1001-5000元”的受访者最多，占29.4%；27.8%的受访者选择了“501-1000元”。值得一提的是，有2%的受访者最多的一次花了超过万元。

问卷调查显示，在“老人遇到消费纠纷时，更倾向于哪个途径维权”这一问题上，73.5%的受访者选择了拨打市民热线或寻找监管部门，13.4%的受访者选择用法律途径解决；5.8%的受访者选择求助媒体；7.2%的受访者选择自行通过网络发声。

对于老人消费易踩坑的原因，选择“针对老人的产品、服务花样套路太多”的受访者最多，也有相当一部分受访者认为，老人不熟悉各项条款，也缺乏维权的精力。

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[检察官支招]

面对各种各样的销售套路，老年人应该如何识别与防范呢？上海市虹口区人民检察院检察官沈潇瑜支招：

（一）减少个人信息泄露。在保护公民个人信息方面，除了公检法要加大对侵犯公民个人信息违法犯罪行为的打击力度外，我们每一个人也要尽量减少个人信息的泄露，养成“非必要不提供”个人信息的良好习惯。在日常生活中，比如购买快递、外卖后，要注意销毁带有个人信息的单据和包装，防止被不法分子利用。另外，遇到热情业务员拐弯抹角打听个人信息时，一定要留个心眼。

（二）不要轻信，多和子女商量。大家都希望自己能够身体健康、长命百岁，但是当被推销高科技物品或有神奇疗效的药品时，一定要警惕。要问问自己，要是效果真的这么好，为什么医院里没有？要是效果真的这么好，不是应该一药难求，怎么会反而送给自己小礼品呢？要多问问为什么这种好事会轮到自己？总之就是不要轻信，要捂好钱袋子，遇到事情多和子女商量，以防被骗。作为老年人子女，也要多关心老人，多关心他们的心理健康，多和他们聊聊天，做好老人的防骗教育，建议老人通过正规医院治疗疾病，不要轻信诈骗分子的“话术”。

（三）不要贪小便宜。从办理的很多案件看，犯罪分子正是利用了一些老年人喜欢贪小便宜的心理，以免费赠送鸡蛋、米面油、鞋子等日常用品作为诱饵，辅之以免费车辆接送等手段，一些老人为了贪小便宜，觉得不要白不要就跟着去了，而一旦去了，等待老人的就是更多骗子精心设计和布置的骗局，老年人很容易上当受骗，遭受财产损失。

（四）如果遭遇骗局，及时向公安机关报案，同时注意保管好证据。比如所谓的保健品，所谓业务员的联系方式和聊天记录，付款凭证等。我们在办案过程中也遇到过老年人发现被骗了，就马上把保健品一丢，把业务员的联系方式和网上聊天记录删了，但是从办案的角度来看，这些东西都是证据，不论是刑事案件还是打民事官司，都讲求证据，所以还是要保管好。

晨报记者 姚沁艺