晨报讯 “最近高温天，空调、冰箱报修量明显增加，我们带着专业的家电维修服务走近市民，避免他们在维修家电的时候踩坑！”日前，962512上海家电服务热线（以下简称“962512服务平台”）、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）等联合举行“迎夏季家电服务高峰 品牌家电维修服务进社区”活动。

据相关行业协会不完全统计，本市家电维修企业网点约有700余家，从业人员1.6万余名。其中，“一台三会”会员单位及签约服务商约400余家，从业人员1.2万余名，是本市家电维修服务市场的“主力军”，基本能够满足市场需求。

为了让市民能在有家电维修需求时，找到靠谱的维修服务，“一台三会”向社会公布了“2024年上海市家电维修服务行业378家推荐企业名单”（了解详细名单请扫描二维码），供市民在接受服务时明辨优劣，同时还整理了一份最新版的“上海主要家电品牌维修服务常用信息（2024版）”。

据悉，市商务委对今年本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作，提出了“三确保”和“三强化”的措施要求。

强化主体责任，要求生产企业对于自身产品，采取各种便利措施，有效负起主体服务责任，无论是保修期内或保修期外，都有责任为消费者提供相应的专业服务，所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。

强化规范服务，要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务，全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的378家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。

强化962512服务平台的综合功能，发挥其统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间40小时的响应速度。

据了解，今年夏天，行业协会间、协会各会员企业间将互相调剂服务人员和通用零配件，确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。首席记者 吴 琼