11月5日下午1点50分，787路公交车驾驶员严斌在停靠站点等候乘客上车时，注意到一位手拿拐杖的老人不慎被马路牙子绊倒，摔倒在地，他立即将公交车安全停稳，并迅速下车查看老人的情况。他毫不犹豫将老人扶起，并关切地询问老人的身体状况。在确认老人无大碍后，严斌得知他要乘坐这趟车后，主动帮助老人提起袋子，搀扶老人上车，并为老人安排了座位。

在老人就座后，严斌还不忘细心关照，提醒老人在到达目的地后，一定要等待车辆停稳后再起身下车，以确保安全。当天下午，市民特地致电12345市民热线，对驾驶员严斌的这一善举表示高度赞扬，并对787路线队提出了表扬。