立足“海派文化”，万物皆可为旅游资源

周卫红

市人大代表，上海春秋国际旅行社（集团）有限公司董事、副总经理

最近入境旅游的话题真的非常热，而且这一波热度，我认为不是昙花一现的。国家对入境游的政策力度是前所未有的，我们也看到了商家在努力地提升服务——国内的消费者已经有太多涌到线上去了，商家对于线下的流量是有危机感的，一旦有了机会，我们看到延迟营业、各方面提升服务，商家在努力把服务做得更好。而上海的商业服务一直是名列前茅的，为顾客着想，不是今天才着想的，是很多年前就这样的。

这一波入境打卡点的新变化，我认为还是归因在我们“海纳百川”的海派文化。就像天安千树、田子坊，它的审美刚好踩在了入境游客的点上。这种契合你不能说它是偶尔的，是因为这座城市本身就是包罗万象的，它允许有这样一个有些人觉得“稀奇古怪”的建筑，但有些人觉得它很漂亮，而且从生态角度来说它很独特，至少让我们眼前一亮。我认为艺术化的商业很重要，艺术不光是在剧场里，上海的艺术化是随处可见的，艺术能拉高人的正面情绪，从而刺激消费。

还有就是上海“生活化的氛围”非常吸引境外游客。尤其这一波日韩游客，年轻人为主，就爱凑热闹，熙熙攘攘，向“好”：好吃、好玩、好看。而这样的氛围是会刺激人当下消费、即时消费的：比如田子坊就营造了这种生活化的商业氛围，进去拍照、看个小展览，中式服装，再做一个创意的耳钉，喝杯咖啡……

所以，我认为上海的文旅、这些打卡点位的营造，还是要在海派文化上下功夫。境外游客的需求各式各样，我们要更包容、营造的氛围应该是别人需要的、别人亲切的。要有羊肉串、也要有南翔小笼。当然武康大楼和乍浦路桥的火爆，是我们先发现，并通过网络传播，影响了他们。

从这些案例我们对上海的旅游资源也有了新的认识：以前我们认为景点是旅游资源，但现在万物皆可为资源，比如武康大楼，它是民居，但它成了顶流资源。上海有那么多历史建筑，我们的旅行社需要更多的碎片化资源，然后把这些吃的玩的资源拼起来。在境外游客做攻略的时候，我们就能推送给他们。我们更期待有这样的平台，来收集这些资源。

最后，我还想说一点：入境游客数量激增，但我们导游的数量远远不够了。大批人流红红火火地来了，希望有人能为他们服务，有人讲解，这样他对上海的理解就不会只停留在自己看到的、吃到的上面。现在旺季我们都要向邻近省份去借，上海的高校没有导游专业，而入境导游这个行业不光是多门外语，还要对城市文化有认识、有服务意识，这也有一个培育的过程。

晨报记者 王嫣

对国际游客要展现国际大都市的开放与包容

戚建豪

市人大代表，上海市社会主义学院副院长

在上海本地市民心目中并不算太热门的天安千树，近一段时间以来成为包括来自泰国、韩国等境外游客的网红打卡地。

在上海市社会主义学院副院长戚建豪看来，韩国游客扎堆来上海，他们热衷打卡的一些景点，值得做进一步的分析。

以天安千树为例，在上海市民乃至国内其他城市的游客的打卡清单中，它的排序并不靠前。但韩国等国外游客为何喜欢来天安千树打卡呢？戚建豪分析认为，在免签政策红利催化下的这波到上海的境外客流，以年轻人居多，尤其是韩国的游客，基本上都是年轻人。“年轻人天然地会对时尚的、潮流的事物趋之若鹜。”而位于苏州河畔的天安千树，由“英国鬼才设计师”托马斯·赫斯维克（Thomas Heatherwick）设计，尽管有人感觉它的外观过于怪异，但它无疑是前卫的，有极其鲜明的标识度，在世界范围内都难得一见。在戚建豪看来，这正是外国年轻游客热衷打卡天安千树的原因。

不过，戚建豪也注意到，韩国等外国游客来上海看风景，某种程度上，他们自己也成了“风景”——他们去哪些景点、吃什么美食等，都成了街谈巷议的话题。“一些自媒体甚至个别机构媒体可能出于流量等因素的考虑，报道时刻意放大某些局部的、个别的细节，这是值得反思的。”戚建豪认为，对于来沪游玩的外国游客，媒体的报道要体现上海国际大都市对于多元文化的开放、尊重和包容。“他们在上海得到了尊重，感受到这座城市的友好和温暖，会自发地进行传播。而这种对上海正向的、民间的传播，就有可能促成更多的外国游客来上海游玩。”

“上海聚焦‘五个中心’战略，致力于建成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市，”戚建豪建议，政府相关部门应从这个高度来思考如何吸引和服务好国外游客，“应该以更加积极开放的姿态，主动走出去，进一步进行城市形象的国际传播。”

晨报记者 徐斌忠

“轧闹猛”需要氛围，仪式感赶紧“造起来”

潘书鸿

市人大代表，民盟市委常委、司法委主委

上海人有一句话叫“轧闹猛”，外国人来上海打卡天安千树、田子坊、豫园也是“轧闹猛”，人都有一种从众的天性。要想让市面火起来，首先要引起大家“轧闹猛”的兴趣，要有“轧闹猛”的氛围。

聚集效应能拉动多少消费，和它的配套有关系。如果游客到了一个地方，发现没有他们要吃的、喝的、玩的、买的，他们也不会消费。静安大悦城就很好，它有商圈效应，有逛有吃有玩，而且能满足不同人群的需求。年轻人可以去买谷子，恋人可以去电影院，小朋友可以去玩具店，阿姨爷叔可以喝茶泡咖啡馆……不同的消费点依次引爆，就像烟花一样，能产生非常绚丽的效果。

有人说，天安千树也是个商场，也可以吃饭购物，但是外国人拍完照进去消费的还不是很多。我说那就是你的商铺特色还不够吸引人。比如我到日本去，看到人家店里在卖抹茶，我就要进去喝一杯。因为这是那里独有的特色。网红打卡点要拉动消费，一定要有让人印象深刻的、或者当下就能吸引住人的特色。特色本身的打磨很重要，宣传也很重要。再好的东西不宣传，默默无闻，人家游客就没法知道。酒香也怕巷子深，就是这个道理。天安千树的奇特外形，不也是靠社交媒体上宣传出来的吗？

为了让来打卡的外国人能够深度停留，我还有个建议，来都来了，不能再为他们多营造一些仪式感、氛围感吗？比如现在要过年了，可以多举办一些中国传统的民俗活动，让他们参与进来，体会过年的仪式感和氛围感。业主方、主办方要多点创意和想法，把大家的胃口吊起来，将老的品牌内容和新的创意整合，多因一果，才能产生良好的效果。

晨报记者 何雅君

抓住世界第三次“发现上海”的机遇，目标入境游客，做好“文化出海”

厉震林

市政协常委、上海戏剧学院电影学院院长

从上海开埠、浦东开发开放，在我看来，这次可以说是世界第三次“发现上海”。

得益于过境免签的政策，从144小时到240小时，大批的游客来到中国，首站大多就是上海。从目前境外博主们的视频来看，上海给他们的冲击挺大的，普遍都是高度赞扬。他们发现被西方媒体欺骗了，西方媒体宣传我们落后、贫穷、不安全……来了一看，完全不是这个样子的。因为是入境第一站，上海留给外国游客的印象也是最深刻的。

最近，我们都关注到了大量韩国游客正在上海旅游，大家都在议论。这就让我想到了阿基米德的“给我一个支点，就能撬动地球”，过境免签政策是我们国家外交上的一个行动，但是，它引发了蝴蝶效应，不仅颠覆了西方媒体的抹黑，还带来了那么多的变化——这些外国游客不仅来打卡，还来刷卡。世界第三次“发现上海”，上海文化产业就要思考：怎么把这些游客引入到我们的演出场所里来。伦敦西区，本地观众占比不超过20%，剧目的影响力可以辐射到周围几百公里以及世界相关国家；为了《水舞间》，我专门去了澳门。近年，我平均一年要看100场演出，遗憾地发现上海本地的演出，外国人真不太多。所以，面对入境旅游的人流量，上海要推出标志性的剧目，包括驻场演出和新剧目，目标受众就是国外观众、长三角以及更大半径的外地观众；我们的演出剧目更要与“旅游”相关平台结合，让境外游客做功课的时候就能看到推介。我们讲“文化出海”，其实将境外观众引进来，也可以算是“文化出海”。我们的演出在线上要加大国外网站上的宣传，演出场馆周围的区域更要加强海报的宣传，要让游客能够看见。

晨报记者 王嫣