晨报记者 刘志飞

去年6月，金融监管总局、人民银行、证监会三大金融监管部门联合发布《关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告》，标志着我国金融消费者权益保护工作步入“大消保”时代的全新阶段。

为了进一步推动金融消费者权益保护，提升银行、保险业服务质量，树立银行、保险公司服务标杆，新闻晨报与专业调研公司煜寒信息合作，即日起正式开展“3·15沪上银行、保险服务满意度调研”。

构建“大消保”格局

三大金融监管部门的联合《公告》指出，国家金融监督管理总局统筹负责金融消费者权益保护工作，制定相关发展规划和政策制度、完善金融消费者权益保护体制机制、开展金融消费者教育等。国家金融监督管理总局与中国人民银行、中国证券监督管理委员会建立金融消费者权益保护工作协调机制，加强信息共享和业务协作。

进入去年下半年，构建“大消保”格局成了金融监管和金融机构最常提及的字眼，各类金融主体不约而同将消保列入重点工作之一。

去年9月份，三家监管部门联合启动“金融教育宣传月”活动，去年11月，三部门召开第一次金融消费者和投资者保护监管联席会议，此举标志着金融消费者和投资者保护工作协调机制正式建立，“大消保”格局建设稳步推进。

寻找口碑好的金融机构

金融消保既是大势所趋，也是金融机构的必然选择；既需要监管部门的引导，也需要各类金融主体的共同发力。在这一背景下，各家银行、保险等金融机构采取了积极行动，共同构筑金融消费者权益保护的安全防线。

国家金融监督管理总局上海监管局党委书记、局长王俊寿去年在一次会议上指出：“哪家金融机构消保做得好，哪家金融机构的口碑和竞争力就一定强”。

那么，上海的哪些金融机构的消保工作做的更扎实？在老百姓的心目中口碑更好？

为了进一步推动金融消费者权益保护，提升沪上银行、保险业服务质量，树立银行、保险公司服务标杆，新闻晨报·周到与专业调研公司煜寒信息合作，即日起正式开展“3·15沪上银行、保险服务满意度调研”。

“3·15金融服务满意度调研”已连续进行多年，每年都能发现银行、保险机构服务的闪光点，也能看到服务的不足。

本次调研计划收集至少2000份有效问卷，形成客观公正的调研报告，并在晨报全媒体平台发布。作为消费者，如果您想表扬、想投诉或者想吐槽，都可以通过调研问卷，留下您的联系方式，晨报来帮您。