一张罚单与一次教育的选择，映射着城市治理的温度。近日，华亭镇综合行政执法队（城管中队）在占道经营整治中贯彻“首违免罚”制度，以柔性执法赢得理解，用法规温度化解矛盾。

华亭中队执法队员巡查至华旺路华谊一路路口时，发现两处擅自占用人行道的摊点：五金配件铺满人行通道，鞋类商品挤占盲道空间，严重影响行人正常通行。执法队员见状后立即上前出示执法证件表明身份，告知对方其行为已违反《上海市市容环境卫生管理条例》有关规定，要求立即整改，并依法处理其占道设摊的行为。

“我们从外省来沪才几天，不知道相关规定，看这里环境整洁就想临时摆摊……”面对当事人的解释，执法队员启动“首违容错”程序：首先固定违法证据，制作现场检查笔录；随后对照《轻微违法行为依法不予行政处罚清单》，确认当事人符合首次违法、非主干道、未造成实质损害，且当事人积极配合及时改正等要件，决定对其不予处罚。

城市治理既要有严格执法的“力度”，更需有为民着想的“温度”。在严守安全底线的前提下，对初次轻微违法给予改正机会，不仅体现了执法的人性化，也增强了市民对法规的认同感和遵守意识。然而，对于拒不整改或重复违法的行为，执法部门将严格依法处理，确保城市秩序和公共利益不受侵害。

华亭镇综合行政执法队通过“首违免罚”制度的实施，不仅有效化解了执法矛盾，还提升了市民对城市管理工作的支持度。这种刚柔并济的执法方式，既维护了法律的权威，又彰显了城市的温情，为构建和谐有序的城市环境提供了有力保障。