虹桥镇兰竹居民区龙柏西郊公寓是上世纪90年代建成的老式商品房小区，698户居民中60岁以上老人占比超35%，纯老家庭与独居老人居多。为改善老人生活品质，以700弄19号楼为试点开展“一楼一主题”楼组营建项目，打造“慈孝爱亲幸福兰竹”睦邻楼组。

在骨干引领方面，“老老互助”构建起了温情邻里。退休党员叶老师和薛老师夫妇主动帮扶高龄老人，代购生活用品、陪聊解闷，“银龄互助”已成常态。社区以党建为纽带，动员退休党员、热心居民等骨干参与治理，组成“以老助老、邻里守望”网络，响应各类需求。社区建立闭环管理模式，定期走访记录老人需求，挖掘自治资源，通过结对、上门等方式实现供需精准匹配，形成了党员带头、居民参与的自治氛围。居民王阿姨称赞“老伙伴”比子女来得还勤。

在楼组环境提升上，民主协商让楼组焕新。兰竹居民区党总支依托19号楼自治基础开展“微更新”。通过多渠道收集民意，将居民提出的增加文化氛围、休息设施等建议纳入方案，确定“慈孝爱亲?幸福兰竹”主题改造方案。改造过程中居民积极参与，完成后楼组墙面张贴邻里互助挂画与暖心话语，二楼和四楼转角处安装防滑折叠休闲椅，细节之处满是关怀。

多元协同进一步深化了服务。兰竹居民区秉持多元共治理念，以睦邻楼组为核心拓展为老服务。社区人员、志愿者强化“四百”走访，与物业、业委会、志愿代表组成“志愿服务团”解决老人需求，快速处理管道堵塞等问题。同时，社区链接多方资源，传统佳节陪老人过节、送粽子汤圆，邀请文艺团队演出，举办手工DIY活动。此外，与卫生服务中心、中医院共建，提供免费体检、健康讲座等服务，全方位守护老人健康。

兰竹居民区以党建为引领，聚焦居民需求，以楼组为治理单元，激发居民自治热情，优化服务细节，为老旧小区治理提供了可借鉴的范例。