在人与人的日常交往中，矛盾纠纷时常会出现，如果处理不当就可能会造成矛盾的进一步激化。近日，浦东警方通过“三所联动”机制化解多起矛盾纠纷。民警们用“接地气”的话语，在法律的基础上让调解的过程更有温度，进一步畅通了解决纠纷的渠道。

前几日，浦东公安分局大团派出所接报一起警情，在辖区一处菜市场内，一名菜市场工作人员同一名租户因收水费事宜发生争执，而后租户心脏病突发，被送医救治。

接报后，民警立即赶往现场了解情况。原来，这处菜市场的年代有些久远，因设计问题外围商铺的一个水表由两户共用，因此菜市场会先向自来水公司缴纳水费，之后再由菜市场工作人员到各个商铺收取相应的水费。其中，租户金阿姨认为菜市场的水费计算有问题，不愿意支付水费，一拖便是四年。就在菜市场工作人员再次上门要求其一次性付清水费时，金阿姨丝毫不肯让步，双方便爆发了激烈的争吵。由于情绪激动，原本便有旧疾的金阿姨一时间只觉天旋地转，疑似心脏病复发，当场被送往医院，而后金阿姨的家人报了警。

5月8日，大团派出所民警祝家伦将金阿姨与菜市场一方约至大团派出所“三所联动”调解室，会同律所、司法所一同释法说理，民警从当事双方各自的角度出发，在释理说法的同时以情理为桥，尝试找到解决问题的方法。经过长达2小时的耐心调解，双方从一开始的剑拔弩张慢慢变得心平气和，最终以分离水表的方法化解了矛盾：分离水表后，金阿姨便可以根据商铺的水表计数自行向自来水公司缴纳水费。

无独有偶，近期，三林派出所接到一起因装修产生纠纷的求助：陈先生在2025年4月承接了郁先生的房屋装修，双方本来约定装修费用共计10万元人民币。就在陈先生已经买好装修材料正在进行装修时，房东郁先生又自行购买了3万余元的装修材料，并要求从原本的装修费用中减去这一部分费用，这让已经购买了装修材料的陈先生很生气，认为郁先生的行为损害了自己的利益。双方在结算装修费用上产生了分歧，由此争吵不断，最后来到了三林派出所希望民警帮忙调解纠纷。

知晓了事情的来龙去脉后，民警立即会同人民调解员、律师共同开展“三所联动”纠纷调解。调解期间，民警耐心安抚双方的情绪，并与调解员、律师反复进行讨论，提出了一个又一个解决方案。最终，在各方的努力下，陈先生与郁先生的矛盾有了一个妥善的解决方案，两人对于装修费用结算问题达成一致，由此引发的纠纷也因此消弭。

晨报记者 倪 冬 通讯员 吴一凡