帮你把行李从家中、酒店或其他指定地点搬到火车站或者站台，也可以从站台、车站搬到指定地点。6月28日起，铁路部门在全国19座车站试点开展“轻装行”服务，旅客可以通过12306下单这项服务。记者从中铁快运上海分公司获悉，6月28日至今，上海虹桥站已接到7单，上海站2单。

试点同城行李搬运服务

有68元/件和98元/件两种价格

6月28日起，铁路部门在北京西、上海虹桥、上海站、广州南等19座车站试点“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运。

记者从铁路12306App、微信小程序的“轻装行”功能介绍中获悉，搬运服务有距离要求，要求在同城距离车站35公里内。

旅客根据实际需要可以两种“轻装行”服务。一种是出发旅客“门到站”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜或服务台。

第二种是到达旅客“站到门”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜或服务台收取行李，在约定时间内运送至指定位置。目前，上海虹桥站、上海站服务台为行李存放处，其余17座试点车站在显著位置设置了行李服务柜为行李存放处。

铁路部门介绍，“轻装行”服务试点初期按件计费，“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。

铁路部门表示，今年以来，针对旅客携带大件行李出行不便的情况，在广泛听取各方意见、深入开展市场调研的基础上，统筹运用车站场地、装备、人员等资源，研究设计了以为旅客提供行李搬运为主要内容的“轻装行”服务项目。

目前每个旅客

最多可以搬运5件行李

目前，铁路12306已上线“轻装行”功能。已购车票的旅客可通过12306App、微信小程序预约这项服务。记者注意到，该服务对预约服务时间、行李内容、行李件数等都有要求。

在办理时间方面，办理“门到站”服务时，在开车前48小时至4小时预约，工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台。

办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。以上服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用；在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。

旅客选择“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。每位旅客最多办理5件行李。

虹桥站已接到7单，上海站2单

记者从中铁快运上海分公司获悉，“轻装行”服务推出至今，上海虹桥站已经接到7单、上海站接到2单。

相关人士介绍，下单旅客中有出去旅行或者出差的，想轻松出行，所以预约“轻装行”服务，“有一种情况比较常见，特别是在上海、杭州等商务出差或者旅游城市，旅客从酒店退房以后，距离所乘坐火车开车还有一段时间，想利用这段时间再出去见客户或者出去游览，如果把行李寄存在酒店，还要返回酒店取，如果存在某个地铁站，也需要返回取，而如果直接预约铁路‘轻装行’服务，工作结束或游玩结束，就可以直接去火车站了，在火车站取回行李。”

铁路部门表示，试点期间，将广泛听取旅客的意见建议，持续改进客运服务。

文/晨报记者 郁文艳

图/中国铁路