今年夏天，申城持续高温，新闻晨报·申度新闻栏目推出了“夏令解忧”行动，为市民百姓排忧解难。

“感谢您的发声，短租困境是共性问题，媒体发声也能帮我们共同推进工作。”这是一位职能部门工作人员，在夏令报道《隔壁短租后上厕所频遇“陌生来客”，短租房邻里规定为何陷入沉睡？》刊出后，给记者发来的信息。

由于现行文件尚未明确具体的执行标准，在短租房管理之中，职能部门遭遇了“无法可依”的尴尬境地。通过采访邻居、短租房业主、短租房企业，申度新闻栏目以解剖个案的方式，充分呈现了短租房管理困境，为推动问题的解决打下了基础。

今年的“夏令解忧”行动，新闻晨报记者收到了很多类似的感谢信息。它们不仅来自市民，还有不少来自职能部门，表达了希望通过新闻晨报“夏令热线”共同推动问题解决的期盼。

热门景点附近的社区短租房如何管理？野生水域中的户外水上运动该不该管？在热门展馆中被遗忘的“七不规范”该如何找回？面对一个个城市管理的新问题，在尚未形成明文规定的情况下，摸着石头过河的职能部门，同样需要借助市民的反馈、媒体的调研，探索出一条最佳解决方案。

“夏令解忧”行动，由此成了一个不可或缺的桥梁。

过去，面对为市民百姓反映问题的记者，我们时常能感觉到，相关职能部门的紧张与戒备。毕竟，谁都不喜欢被人批评，更不要说，在媒体上公开批评。

但是，最近几年，面对来访的记者，相关职能部门的紧张与戒备正变得越来越少，取而代之的是坦承交流，共同探讨，携手推进解决问题。

今年，不少部门更是将“夏令热线”视作解决问题、提升服务的契机，对记者的到访也从以往的戒备，变成了欢迎与感谢。

作为这一切变化的记录者，夏令热线的记者们同样心存感激。

今年，新闻晨报夏令热线的一组数据，可以反映出这种双向奔赴的成效：自2025年6月25日启动至8月20日收官，“夏令解忧”行动共收到市民百姓反映各类问题线索2000余件，及时为市民解决问题1600余件，并将一时无法解决的问题及时转交相关职能部门。

今年的夏令行动虽已收官，但解忧，我们一直在路上。

晨报记者 张益维