在城市更新的浪潮中，老旧小区改造始终是民生工程的重点与难点。如何让历经岁月沧桑的住宅重新焕发活力，既是居民的热切期盼，也是基层治理能力的试金石。与此同时，针对老旧小区养老问题，致力于让物业服务更接地气、更具温度、更贴需求也成为探索方向。经过持续努力，徐汇区党建引领的“满意物业”工作硕果累累。

“满意物业”行动助力老旧小区逆龄生长

位于徐汇区柳州路108弄的康馨家园，如今通过“满意物业”行动实现了从设施老化到功能焕新的蜕变，成为老旧小区精细化治理的生动样本。

康馨家园小区小区物业服务中心据了解，康馨家园建成于20世纪末，曾是典型的“小弱散”物业公司管理的社区——207户居民长期面临设施陈旧、管理缺位等问题。2024年10月，在康健街道党工委、居委会和业委会的协同推动下，徐汇城投集团下属中誉物业公司正式进驻小区，开启了系统性改造的序幕，这也是中誉物业第一批接管的老旧社区之一。通过“透明物业”管理模式与“三升一降”目标（提升服务品质、安全水平、居民满意度，降低投诉率）的落地，这个二十年旧宅实现了“逆龄生长”。

目前，小区内已有10户老人家庭与物业结对帮扶，还为1户独居孤老提供定期免费上门检修、维修服务。以需求为导向，物业根据老年人的反馈意见，整理出服务清单，帮助解决他们的实际需求。为老服务“上个月中旬，居民停放的车辆发生自燃，保安发现一面拨打119火警电话，一面通知周边车主移位，使周边4辆车得以幸免，中誉物业从发现到完成响应仅花了10分钟。”康馨家园居委会相关负责人说道。

从设施升级到服务升温，康馨家园的焕新之路，是街道党工委与徐汇城投集团携手“满意物业”行动的缩影，是齐抓共管、协同治理工作格局下的成果。据悉，中誉物业将继续在提升社区精细化管理方面下功夫，结合“物业+居家养老”的服务主题，充分利用物业服务周活动的契机，推广一站式提供可信赖的服务项目，切实地覆盖居民急难愁盼的需要，让“老旧弱”小区居民真正实现“安居无忧”。

“看得见、叫得应、帮得上”把养老服务做到老人心坎里

随着城市老龄化程度加深，老旧小区的养老问题日益凸显。“原居安老”成为关键诉求。徐汇城投集团下属的中誉物业立足老旧小区服务实践，充分发挥物业企业“贴近社区、快速响应”的天然优势，通过社区日常服务和“三驾马车”（社区党组织、居民委员会、业主委员会）联席会议持续收集反馈，将目光聚焦于老年群体的实际痛点与期盼，致力于让物业服务更接地气、更具温度、更贴需求。

为守护独居老人安全线，中誉物业携手各居委会，从走访独居老人做起，详细了解他们的健康状况、生活习惯等信息，为精准服务打下了基础。服务不仅在日常守护，也在节日的烟火气里汇聚温情。今年端午节前夕，“中誉暖时光 生活好管家”端午便民集市在康健街道玉兰亭广场热闹开张。集市聚焦老年居民需求，设置了居家养老咨询、园艺养护咨询、口腔护理咨询、磨刀、换纱窗、维修咨询、理发、助听咨询以及测血压等多个便民摊位，吸引众多老年居民参与。

专业、可靠的后勤支撑是“满意物业”和“物业+居家养老”的坚实保障。据悉，徐汇城投集团专门组建了“汇修”维修服务队，设置24小时报修热线，为老旧住宅小区提供涵盖六大类63项（包括卫生设备零件损坏、排室内上下水管、排室内电线、检查电线线路等）的专业有偿维修服务。